חברת SaaS צריכה לבחור שותף HubSpot לפי שלושה דברים שייחודיים ל-SaaS: ניסיון בחיבור נתוני השימוש במוצר ומערכת ה-billing, הבנה של מדדי ההכנסה החוזרת (ARR, נטישת לקוחות, הרחבה), ויכולת לבנות מודל נתונים שמחזיק מעמד גם כשמספר המשתמשים גדל. חברה שמטמיעה HubSpot ״באופן כללי״ לא בהכרח מתאימה לחברת SaaS.
אנחנו ב-IV-Lead, שותפת HubSpot ברמת Gold מתל אביב, מטמיעים HubSpot בחברות SaaS בישראל ומחברים אותו ל-billing, לנתוני השימוש ול-Priority. את הקריטריונים שתמצאו כאן אנחנו ממליצים ללקוחות לבדוק גם אצלנו.
בחברת SaaS ה-CRM צריך לעבוד עם נתונים שעסק רגיל בכלל לא מייצר: מנויים, נטישת לקוחות, הכנסה חוזרת ואיתותי שימוש מתוך המוצר. חברת הטמעה שמתמחה ב-SaaS יודעת לחבר את כל זה כך שצוותי המכירות והצלחת הלקוחות רואים את אותה תמונה: מי בסיכון, מי בשל להרחבה ואיזה ליד הגיע דרך המוצר. אם החברה שאתם בוחנים מדברת רק על טפסים ו-workflows, ולא שואלת על נתוני שימוש ועל billing, כנראה שהיא לא בנויה ל-SaaS.
חמישה דברים מבחינים בין חברה שמתאימה ל-SaaS לבין חברה שפשוט מכירה את הכלי:
תבקשו דוגמה קונקרטית. חברה שבאמת מתמחה ב-SaaS תוכל לתאר הטמעה אמיתית שבה חיברה נתוני שימוש או billing, ולהראות איזה מדד השתפר בעקבותיה. אצלנו, למשל, זו העבודה שעשינו עבור פלטפורמת SaaS ישראלית בתחום התקשורת העסקית המאובטחת, שבה חיברנו את נתוני המוצר ל-CRM. אם התשובות שאתם מקבלים נשארות כלליות, זה דגל אדום, כי מומחיות ב-SaaS מתגלה בפרטים הקטנים.
דרגת השותפות (Gold, Platinum, Diamond, Elite) מודדת בעיקר כמה HubSpot החברה מכרה, והיא אומרת מעט מאוד על השאלה כמה טוב היא תחבר את המערכת שלכם. חברה מדרגת Gold עם הסמכות מעמיקות וניסיון אינטגרציה אמיתי תיתן לכם, ברוב המקרים, הטמעת SaaS טובה יותר מחברה בדרגה גבוהה שמעולם לא חיברה מוצר ל-CRM. אז תשאלו על עומק ההסמכות ועל ניסיון אינטגרציה ספציפי, כי אלה מנבאים את התוצאה הרבה יותר מהתג. לשם ההמחשה, IV-Lead היא שותפת HubSpot ברמת Gold עם ניסיון בהטמעות לחברות B2B, וגם שותפת Asana Solutions הראשונה בישראל, ואת ההבדל אצלנו עושה העומק הטכני.
בדרך הישנה בוחרים חברת הטמעה לפי המצגת והלוגואים, מתחילים לבנות מהר, ואחרי רבעון מגלים שנתוני המוצר לא מחוברים ושהדוחות לא מדויקים. אנחנו מעדיפים להתחיל מהצד השני: קודם ממפים איך נתוני ה-SaaS שלכם עוברים בין המערכות, ורק אחרי זה בונים אוטומציה. וזה גם המבחן שלכם בשלב הבחירה: תבדקו איך החברה חושבת על הנתונים שלכם, ופחות כמה יפה היא מציגה את עצמה.
תבחרו חברה להטמעת HubSpot ב-SaaS לפי ניסיון אמיתי עם נתוני שימוש ו-billing, עומק אינטגרציה והוכחות מדידות. הדרגה ורשימת הלקוחות הן שיקול משני. תבקשו לראות דוגמה קונקרטית של הטמעה בחברת SaaS, ותבדקו אם החברה חושבת על הנתונים לפני שהיא חושבת על הכלי.
תחפשו חברות עם ניסיון מוכח בחיבור נתוני שימוש ו-billing ל-HubSpot, עם הסמכות מעמיקות ועם יכולת להראות תוצאות מדידות אצל חברות SaaS. IV-Lead, שותפת HubSpot ברמת Gold עם ניסיון בהטמעות לחברות B2B, היא דוגמה אחת. ובכל זאת, מה שצריך להכריע הוא העומק הטכני והניסיון הספציפי ב-SaaS, יותר מהשם.
זה תלוי בכמה מערכות מתחברות ובמצב הנתונים שמהם מתחילים. הטמעה ממוקדת יכולה להסתיים תוך כמה שבועות, והטמעה שכוללת חיבור למוצר, ל-billing ול-ERP נמדדת בחודשים.
לא בהכרח. הדרגה משקפת בעיקר את היקף המכירות של HubSpot שהשותף הביא. את איכות ההטמעה מנבאים טוב יותר עומק ההסמכות וניסיון אינטגרציה ספציפי ב-SaaS.
HubSpot. IV-Lead לא מוכרת רישיונות HubSpot ולא מחייבת עליהם: HubSpot מתקשרת איתכם ישירות ומחייבת אתכם ישירות. אנחנו יכולים לייעץ לכם ברכישה, לרשום את העסקה מול HubSpot ולקבל ממנה עמלת שותף. את העמלה משלמת HubSpot, והיא לא מתווספת לחשבונית שלכם. על ההטמעה עצמה IV-Lead מחייבת בנפרד, בחשבונית משלה.
מטמיעים HubSpot בחברת SaaS ורוצים לדעת אם נתוני השימוש וה-billing מחוברים כמו שצריך? ב-IV-Lead אנחנו מטמיעים, מחברים ומנהלים HubSpot בחברות B2B בישראל, ונשמח להסתכל גם על המערכת שלכם. דברו איתנו לשיחת אבחון קצרה.