הרבה מייסדים שאנחנו פוגשים ב-IV-Lead החליטו מה הם חושבים על HubSpot לפני כמה שנים. זה נראה יקר ברגע שגדלים, קשה ללמוד אותו ומותאם לחברות עם מחלקת שיווק. אז הם מנהלים את העסק על גיליון אקסל, תיבת מייל, כמה צ׳אטים של AI והזיכרון של עצמם. זה מחזיק מעמד עד שאיש המכירות השני מצטרף, או עד החודש העמוס הראשון שבו פולואפים מתחילים ליפול בין הכיסאות.
HubSpot Starter השתנה מאוד מאז שרוב הדעות האלה נוצרו. היום HubSpot מכוונת אותו בדיוק למי שעושה את כל התפקידים בבת אחת, עם כלים לייצר ביקוש, לסגור עסקאות ולהוריד את העבודה האדמיניסטרטיבית, והכל ב-CRM אחד מחובר.
ריכזנו לכם כאן את הטייק שלנו על מה יש בו היום, מה המשמעות בפועל של ״CRM שמעדכן את עצמו״, ואיך יודעים אם זה הצעד הנכון לצוות שלכם עכשיו.
כי כל כלי מחזיק רק חתיכה אחת מהלקוח. בגיליון יש את שווי העסקה, ב-Gmail יש את המייל האחרון, ביומן יש את הפגישה, והסיבה שהלקוח שתק נמצאת אצלכם בראש. צ׳אט AI יכול לעזור לכם לכתוב את הפולואפ, אבל רק אחרי שתדביקו לתוכו את כל מה שהוא צריך לדעת.
זה עובד כל עוד אתם היחידים שמוכרים. זה מפסיק לעבוד כשמישהו אחר צריך לקחת לקוח, כי אין רשומה אחת שאפשר להעביר. וזה גם עולה לכם זמן כל שבוע: השיחה שלא תיעדתם, הפולואפ שהתכוונתם לשלוח ביום שלישי, ומספר משפך המכירות שאתם בונים מחדש ביד לפני כל עדכון למשקיעים.
HubSpot Starter מאגד את גרסת ה-Starter של כל Hub על גבי ה-Smart CRM. ב-HubSpot מחלקים אותו סביב שלוש משימות, וזו דרך טובה לקרוא אותו.
| משימה | מה יש ב-Starter | מה זה מוריד מכם |
|---|---|---|
| יצירת ביקוש | Breeze Assistant, בונה אתרים ודפי נחיתה, יצירת תוכן ותמונות ב-AI, אוטומציה למיילים, מעקב אחרי קמפיינים ממומנים | לכתוב כל דף וכל מייל מאפס, ולנחש אילו קמפיינים ממומנים מביאים לקוחות |
| סגירת עסקאות | Prospecting Agent, הכנה לפגישות ו-Notetaker מבוססי AI, אוטומציה למשפך המכירות, HubSpot Payments | מחקר על חברות לפני שיחות, סיכום פגישות והזזת עסקאות ביד |
| הורדת העבודה האדמיניסטרטיבית | Smart CRM עם סנכרון מייל וייבוא נתונים, אוטומציות מתוך רשומות של אנשי קשר וחברות, Agent Builder, HubSpot Work (בטא) | תיעוד מיילים ושיחות, הקלדה חוזרת של נתונים מכלים אחרים ומרדף אחרי משימות בין כלים |
דבר אחד שכדאי לבדוק בהצעת המחיר: HubSpot התחילה למכור ללקוחות חדשים באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה בתמחור לפי מושבים וקרדיטים, שבו Starter היא חבילה אחת שמתומחרת לפי מושב GTM. מה שכלול בכל חבילה יכול להיות שונה מהרשימה שלמעלה, אז תוודאו שהיכולות שאתם צריכים מופיעות בהצעה. במדריך שלנו על הקרדיטים בתמחור החדש הסברנו איך המודל עובד.
ל-HubSpot יש גם קונקטורים שמחברים את הדאטה מה-CRM לעוזרי ה-AI שאתם כבר עובדים איתם, כולל ChatGPT, Claude, Gemini ו-Microsoft Copilot. הקונקטור של HubSpot ל-Claude, למשל, חינמי בכל החבילות. הוא יכול לקרוא את אנשי הקשר, העסקאות וההיסטוריה שלכם, וגם לכתוב בחזרה: לעדכן שלב בעסקה, לתעד סיכום שיחה או ליצור משימת פולואפ מתוך הצ׳אט.
הטייק שלנו: הקונקטורים הם ניצחון מהיר למייסדים שכבר חיים בתוך צ׳אט AI. אתם ממשיכים לעבוד איפה שאתם עובדים, וה-CRM מפסיק להיות עוד מקום שצריך לזכור לעדכן. חלק מיכולות ה-AI ומסוכני ה-AI עובדים על קרדיטים של HubSpot, אז כדאי לבדוק כמה כלולים בחבילה שלכם לפני שמפעילים הכל.
חלקית, והחלק שהוא לא עושה הוא החלטה הגיונית. סנכרון המייל מתעד את השיחות שלכם מול איש הקשר הנכון, וה-Smart CRM שומר על הרשומות מעודכנות בין הכלים המחוברים. ה-Notetaker של HubSpot מצטרף לשיחות ב-Google Meet, ב-Microsoft Teams וב-Zoom דרך היומן המחובר, מקליט ומתמלל אותן, ומקשר כל שיחה לאיש הקשר, לחברה ולעסקה הנכונים.
בסוף השיחה הוא כותב סיכום, מנסח מייל פולואפ ומציע צעדים הבאים שאפשר להפוך למשימות. הוא גם מציע עדכונים לרשומת העסקה. ברירת המחדל היא שרוב העדכונים מחכים שתאשרו, תערכו או תדחו אותם (האדמין יכול לקבוע אילו שדות מתעדכנים אוטומטית), כך שמשפט שתומלל לא נכון לא משנה לכם את התחזית בשקט.
שני פרטים חשובים לצוותים בישראל. לפי HubSpot, תמלולים ב-Google Meet תומכים כרגע באנגלית בלבד, אז כדאי לבדוק על שיחה בעברית לפני שסומכים על זה. בנוסף, הכללים לגבי הקלטה משתנים ממדינה למדינה, אז תוודאו שהמשתתפים יודעים שהשיחה מוקלטת. ה-Notetaker מגיע עם Sales Hub ו-Service Hub בחבילת Starter ומעלה, ודורש מושב משויך: Core ב-Starter, ו-Sales או Service ב-Professional וב-Enterprise.
הטייק שלנו: ״מעדכן את עצמו״ אומר בפועל פחות הקלדות, לא פחות שיקול דעת. לאשר עדכון מוצע לוקח שניות. להקליד אותו בעצמכם לקח דקות, ובגלל זה בדרך כלל זה לא קרה.
חלק מהקונים שואלים היום את ChatGPT או את Gemini על המלצה לפני שהם מחפשים בגוגל או נכנסים לאתר שלכם. HubSpot AEO, שנמצא כרגע בבטא, עוקב אחרי כמה פעמים המותג שלכם מופיע בתשובות של ChatGPT, Gemini ו-Perplexity. הוא מציע אחרי אילו פרומפטים כדאי לעקוב, מראה אילו דפים ואתרים מנועי ה-AI מצטטים, וממליץ איזה תוכן ליצור או לתקן.
HubSpot מוכרת אותו גם ככלי עצמאי, וגרסה מעמיקה יותר שמשתמשת בדאטה מה-CRM מגיעה עם Marketing Hub Professional ו-Enterprise. לבדיקה חד-פעמית, ה-AI Search Grader החינמי של HubSpot נותן תמונת מצב של איפה אתם עומדים.
אנחנו עוקבים אחרי הנראות של IV-Lead במנועי AI עם HubSpot AEO. אם תנסו אותו, תשקיעו זמן ברשימת הפרומפטים לפני שאתם קוראים את הציון, כי הציון מודד רק את השאלות שבחרתם לעקוב אחריהן.
Starter מתחיל להשתלם ברגע שהעסק תלוי בפולואפ. סימנים טובים:
זה יכול לחכות אם אתם מוכרים לקומץ לקוחות שאתם מכירים אישית ושום דבר לא נופל. ואם כבר ברור לכם שתצטרכו התאמות כבדות או דוחות מתקדמים מהיום הראשון, כדאי להשוות את Starter לחבילות הגבוהות יותר לפני הרכישה. לעלות חבילה בהמשך זה פשוט, אבל התחלה שלא תוכננה נכון עולה יותר לתקן.
בשבועיים הראשונים, תתחילו בקטן. ההטמעה המודרכת של HubSpot מרימה את הבסיס מהר, והצעדים הבאים הם מה שאנחנו היינו מוסיפים כדי שה-CRM יהיה שימושי כבר מהחודש הראשון.
כן. הכלים החינמיים של HubSpot הם דרך לנסות את ה-CRM בלי התחייבות. Starter מוסיף אוטומציות, סוכני AI, Notetaker, הכנה לפגישות ומכסות גבוהות יותר, ומסיר את המיתוג של HubSpot.
כן. ל-HubSpot יש קונקטורים ל-ChatGPT, ל-Claude, ל-Gemini ול-Microsoft Copilot, כך שהדאטה מה-CRM זמין בתוך העוזר שאתם כבר עובדים איתו. הקונקטור ל-Claude יכול גם לכתוב עדכונים בחזרה ל-HubSpot.
HubSpot מציינת עברית ברשימת השפות הנתמכות לתמלול שיחות ופגישות, אבל ב-Google Meet התמלול נתמך כרגע באנגלית בלבד. ב-Zoom או ב-Teams, תבדקו אותו על שיחה שלכם בעברית לפני שסומכים עליו.
לא בהכרח. Starter מגיע עם הגדרה מודרכת ולא מחייב לרכוש שירותי הטמעה. שותף שווה את זה כשמעבירים דאטה מבולגן, מחברים מערכת ERP או חנות אונליין, או רוצים שה-CRM ייבנה סביב הדרך שבה אתם באמת מוכרים.
בשיחה של 30 דקות נעבור יחד על איך אתם מוכרים היום ונגיד לכם ישר אם Starter מתאים, מה להגדיר קודם, או שאתם עוד לא צריכים אותו. בלי מצגות ובלי פיץ׳. איך זה אצלכם?