הרבה חברות מגיעות לרגע שבו מותג אחד כבר לא מספיק - יש מותג-אם, מותג-בת, אולי מותג שנרכש - וכולם חיים תחת אותה חברה. Business Units הם המנגנון של HubSpot שמאפשר לכם לנהל כמה מותגים מתוך חשבון אחד, עם מיתוג, דומיינים ודיווח נפרדים לכל מותג - בלי לפצל את הכל לחשבונות נפרדים שלא מדברים זה עם זה. זה זמין למשתמשי Marketing Hub ברמת Enterprise שרכשו את ה-Business Units Add-On, וכשמיישמים אותו נכון הוא חוסך המון בלאגן בהמשך.
Business Unit הוא מותג נפרד שחי בתוך אותו חשבון HubSpot - עם המיתוג שלו, הדומיין שלו, והדאטה שלו - אבל מנוהל מאותו מקום אחד. במקום לפתוח חשבון HubSpot חדש לכל מותג ולשבור את התמונה הכוללת, אתם משייכים נכסים - דשבורד, פורמים, דפים ועוד - לאותו Business Unit, וכך כל מותג נשאר מסודר בפני עצמו. זה מתאים בעיקר לחברות עם כמה קווי מוצר או כמה מותגים תחת קורת גג אחת, שרוצות הפרדה מותגית אבל לא רוצות לאבד את היכולת לראות הכל ממקום אחד. כדאי לזכור: צריך הרשאות Super admin כדי ליצור או לערוך Business Units, וכל Add-On מאפשר Business Unit אחד (אפשר להגיע עד 100 על ידי רכישת מספר יחידות).
נכנסים להגדרות, פותחים את מסך Business Units, יוצרים יחידה חדשה ונותנים לה שם - וזהו, היא קיימת. בפועל זה כמה קליקים: בסרגל הניווט הראשי לוחצים על אייקון ההגדרות, ניגשים בתפריט הצדדי אל Business Units, לוחצים למעלה מימין על Create new Business Unit, מקלידים שם ולוחצים Create. ברגע שהיחידה נוצרת, HubSpot מייצר אוטומטית פרופרטי בשם Business units אצל אנשי הקשר שלכם - כך שתוכלו לסנן לידים לפי מותג, ואפילו לשייך ליד אוטומטית למותג ברגע שהוא ממלא פורם שמשויך לאותו Business Unit. שימו לב לעניין הדומיינים: HubSpot מאפשר primary domain אחד בלבד לחשבון, אז אם כבר יש לכם כזה, את ה-Business Unit החדש תצטרכו לשייך לדומיין משני.
דוגמה מהשטח: אצל אחד הלקוחות שלנו ישבו שני מותגים תחת אותה חברה - מותג ה-B2B הוותיק ומותג חדש שפנה לקהל אחר לגמרי. עד שהפרידו אותם ל-Business Units, כל ליד שנכנס מהמותג החדש התערבב ברשימות של הוותיק, והדיווח החודשי היה בלגן אחד גדול. ברגע שהקמנו Business Unit נפרד, שייכנו אליו את הפורמים והדפים של המותג החדש, וחיברנו דומיין משני - פתאום כל מותג קיבל דשבורד נקי משלו, והצוותים הפסיקו לנחש איזה ליד שייך לאן.
יוצרים Brand Kit לכל Business Unit - לוגו, favicon וצבעים - וה-HubSpot ידאג שכל דף, אימייל, scheduling page ופורם שתבנו תחת אותו מותג יירשו את המיתוג הנכון. זה הלב של העניין: כשבונים נכס ומשייכים אותו למותג מסוים, צבעי המותג מופיעים אוטומטית במועדפים של בורר הצבעים, כך שלא צריך לזכור קודים או להדביק לוגו ידנית בכל פעם. כדי ליצור Brand Kit ניגשים להגדרות ה-Business Units, ובמקטע Account Defaults לוחצים על Manage brand kits; בוחרים את היחידה הרצויה מתפריט Current view, לוחצים Create a new brand kit, נותנים שם ושומרים. אחר כך אפשר להיכנס ל-Brand Kit ולהוסיף לוגו, favicon וצבעים - הצבע הראשי, למשל, מופיע ב-scheduling pages, בהצעות מחיר חדשות ובערוצי שיחה חדשים. רק שימו לב שיצירת Brand Kits דורשת הרשאות Account Access ו-Edit account defaults.
מקימים דשבורד ייעודי לכל Business Unit, ומסננים דוחות לפי הפרופרטי Business units - כך שכל מותג מקבל תמונת ביצועים נקייה משלו. ב-HubSpot יש template מוכן בשם Business Unit Overview שאפשר לבחור בו כשיוצרים דשבורד חדש, והוא מגיע עם דוחות מותאמים לרמת המותג. אפשר גם לשייך דשבורד או דוחות קיימים ל-Business Unit דרך תפריט הפעולות, או לבנות דוח מותאם אישית ב-custom report builder תוך שימוש בפרופרטי Business units כפילטר. כך, במקום דיווח אחד מעורבב שבו אי אפשר להבין מה עובד לאיזה מותג, כל צוות רואה בדיוק את המספרים שרלוונטיים אליו - והצוות הניהולי עדיין יכול לזום-אאוט ולראות את התמונה המלאה.
Business Units זה כלי שקל לזלזל בו עד שמגיעים לרגע שבו באמת צריך אותו - ואז הוא חוסך חודשים של בלאגן. הטעות הנפוצה שאנחנו רואים היא שחברות מנסות "לדחוף" כמה מותגים לאותו חשבון בלי הפרדה אמיתית, ואז הדאטה, הרשימות והדיווח מתערבבים עד שאי אפשר לסמוך עליהם. ההמלצה שלנו פשוטה: אם יש לכם יותר ממותג אחד שחי תחת אותה חברה, תבנו את ההפרדה לפני שהדאטה מצטברת, לא אחרי. תקימו Business Unit לכל מותג, תשייכו אליו את הנכסים הנכונים מהיום הראשון, ותנו לכל צוות דשבורד נקי משלו. מנגנון מסודר מההתחלה שווה הרבה יותר מניסיון לנקות בלאגן שכבר נוצר.
רוצים לדעת אם החשבון שלכם בנוי נכון לניהול כמה מותגים? תקבעו אודיט פורטל של 30 דקות - נעבור על המבנה שלכם ונגיד לכם בדיוק איפה כדאי להפריד ואיך. לתמונה הרחבה, ראו איך אנחנו ניגשים להטמעה ואופטימיזציה של HubSpot.
מי יכול ליצור ולערוך Business Units?
רק משתמשים עם הרשאות Super admin. בנוסף, יצירת Brand Kits דורשת הרשאות Account Access ו-Edit account defaults, אז כדאי לוודא שמי שמקים את המבנה מחזיק בהרשאות הנכונות עוד לפני שמתחילים.
כמה Business Units אפשר להקים בחשבון אחד?
כל Business Units Add-On מאפשר Business Unit אחד, ואפשר להגיע עד 100 יחידות על ידי רכישת מספר מופעים של ה-Add-On. כל Add-On גם נותן גישה לדומיין מותג נוסף שאפשר (אך לא חובה) לשייך ליחידה.
מה קורה לדאטה אם מוחקים Business Unit?
היחידה עצמה נעלמת מהחשבון, אבל הדאטה שמשויכת אליה לא נמחקת. חשוב לדעת שאי אפשר "לכבות" את פיצ׳ר ה-Business Units לבד - כדי להסיר אותו לגמרי צריך לבטל את ה-Add-On מול ה-Customer Success Manager.
האם לכל Business Unit יש tracking code נפרד?
כן. כל Business Unit משויך ל-tracking code ייחודי, מה שמאפשר להציג באנרים שונים של מדיניות cookies בדפים שונים. שימו לב שזה לא משפיע על הדיווח עצמו - רק על חוויית ה-tracking וההסכמה בדף.