מרחב הפרוספקטינג ב-HubSpot קיים כדי לתת לנציגי מכירות מקום אחד לנהל בו את היום, במקום לקפץ בין משימות, אובייקט הלידים, היומן ועשרות רשומות. הוא מושך את התור של הנציג - המשימות שלו, הלידים לעבוד עליהם, הפעילויות המתוזמנות והפולואפים - לתוך תצוגה ממוקדת אחת, כך שלשאלה "מה אני צריך לעשות עכשיו?" יש תשובה ברורה. כשמשתמשים בזה נכון, זה מעלה את פעילות הנציג כי זה מסיר חיכוך. כשמשתמשים בזה על דאטה מבולגנת, זה פשוט חושף את הבלגן מהר יותר. הנה המבט המעשי על מה הוא עושה ואיך גורמים לנציגים באמת להשתמש בו.
זה בית ייעודי לנציגי מכירות שמאחד את עבודת הפנייה היומית שלהם - משימות, לידים, פעילויות מתוזמנות ותורים - למסך אחד. במקום שנציג יבדוק את רשימת המשימות שלו במקום אחד, את אובייקט הלידים במקום שני, ואת היומן במקום שלישי, המרחב מאחד הכול ומתעדף. הוא בנוי סביב היום האמיתי של הנציג: למי לפנות, מה דד-ליין, מה באיחור, ומה מגיע בהמשך. המטרה היא להשאיר את הנציג בזרימה - עובד על תור מתועדף אחד - במקום לקפץ בין טאבים כדי להבין איפה להשקיע את השעה הבאה. דוגמה מהשטח: נציג פותח את המרחב בבוקר ורואה את משימות היום, את הלידים המוכנים לעבודה, ואת הפגישות שלפניו בתצוגה מסודרת אחת, ומתחיל לעבוד במקום לארגן.
על ידי הסרת עומס ההחלטות בין משימות - הנציג עוקב אחרי תור במקום להחליט כל הזמן מה לעשות עכשיו. חלק מפתיע מהיום של נציג הולך לאיבוד לא במכירה אלא בלהבין מה למכור הלאה: לסרוק רשימות, לחפש פולואפים באיחור, לבדוק אילו לידים התקררו. המרחב עושה את המיון הזה במקומו ומציג את הפעולה הבאה הכי טובה. פחות מעבר בין הקשרים פירושו יותר פנייה אמיתית באותן שעות. הרווח ביעילות אמיתי, אבל הוא מגיע מכך שהמרחב עושה את הארגון - וזה עובד רק אם הדאטה שמתחת אמינה מספיק כדי לתעדף נכון.
לידים ומשימות נקיים, בעלות הגיונית, ותהליך עבודה אמיתי - כי המרחב חושף רק את מה שהדאטה וההקמה שלכם מזינים לו. אם לידים לא מוקצים לבעלים הנכון, משימות לא נוצרות באופן עקבי, או שאובייקט הלידים מלא ברשומות מיושנות - המרחב מציג לנציג תור מבלבל או שגוי, והוא יזנח אותו. שלושה דברים חשובים קודם: שהלידים מנותבים ובבעלות נכונה, שהצוות שלכם באמת משתמש במשימות ובפעילויות כך שיש תור לעבוד עליו, ושהדאטה נקייה מספיק כדי לסמוך על התעדוף. זה הסדר שאנחנו עוקבים אחריו אצל לקוחות: לסדר את ניתוב הלידים, את משמעת המשימות ואת היגיינת הדאטה, ורק אז להדליק את המרחב כך שהוא חושף תור ששווה לעבוד עליו.
הופכים אותו לתצוגת הבוקר שבברירת מחדל של הנציג, ומוודאים שהדבר הראשון שהוא רואה נכון ושימושי. האימוץ מת ברגע שנציג פותח את המרחב ורואה תור שגוי - משימות באיחור על לידים שאינם שלו, או שאין לידים בכלל. אז האימוץ הוא בעצם בעיית דאטה ותהליך: הזינו לו תור נקי ומנותב נכון והנציגים ימשיכו לחזור כי זה חוסך להם זמן; הזינו לו זבל והם יחזרו לטאבים הישנים שלהם. אמנו את הנציגים להתחיל את היום שם, ושמרו על איכות הדאטה שמשאירה את התור אמין.
מרחב הפרוספקטינג הוא רווח פרודוקטיביות אמיתי - אבל רק בפורטל נקי ומנותב היטב מתחתיו. הוא לא מתקן ניהול לידים גרוע; הוא הופך ניהול לידים טוב למהיר יותר וניהול לידים גרוע לשבור בצורה ברורה יותר. הצוותים שמפיקים ממנו ערך הם אלה שסידרו את היסודות המשעממים קודם: ניתוב, משמעת משימות, ודאטה נקייה. בנו את זה, והמרחב נותן לנציגים מקום אמין אחד לנהל בו את היום.
רוצים שהנציגים שלכם יעבדו על תור נקי אחד במקום עשרה טאבים? תקבעו אודיט פורטל של 30 דקות - נגיד לכם בכנות אם ניתוב הלידים והדאטה שלכם מוכנים למרחב הפרוספקטינג. לתמונה הרחבה, ראו איך אנחנו ניגשים להקמת HubSpot שנציגים באמת מאמצים.
מה כולל מרחב הפרוספקטינג של HubSpot?
את עבודת הפנייה היומית של נציג בתצוגה אחת - המשימות שלו, הלידים לעבוד עליהם, הפעילויות המתוזמנות ותור הפולואפ - מתועדפים כך שהוא יכול לעבוד ברצף במקום לעבור בין כלים נפרדים.
למי מיועד מרחב הפרוספקטינג?
נציגי מכירות ו-SDRs שעושים פנייה יומית. הוא בנוי כבית שלהם לעבודה על לידים ומשימות, לא כתצוגת דיווח של מנהל.
למה תור המרחב של נציג עלול להיראות שגוי?
בדרך כלל בגלל בעיות דאטה במעלה הזרם - לידים שמנותבים לבעלים הלא נכון, משימות שלא נוצרות באופן עקבי, או רשומות מיושנות. המרחב חושף רק את מה שהניתוב והדאטה שלכם מזינים לו, אז תקנו את אלה קודם.
מרחב הפרוספקטינג דורש מנוי HubSpot מסוים?
הזמינות תלויה במהדורת Sales Hub ובסוג המושב שלכם. ודאו מול התיעוד העדכני של HubSpot, כי המרחב והפיצ'רים שלו משתנים לפי המנוי.