נציגי מכירות חיים כל היום בין שני טאבים: ה-CRM ו-LinkedIn. האינטגרציה של HubSpot עם LinkedIn Sales Navigator מביאה את מחקר הקונה - אותו מחקר שנציג היה רגיל לחפש ב-LinkedIn - היישר לתוך רשומת איש הקשר והחברה ב-HubSpot, כך שהוא רואה מי האדם, מה חשוב לו ואיך לפנות אליו בלי לצאת מה-deal. כשמשתמשים בזה נכון, LinkedIn מפסיק להיות מטלת מחקר נפרדת והופך לפאנל שיושב לצד העבודה. כשמשתמשים בזה ברישול, זה עוד ווידג'ט שאף אחד לא פותח. הנה המבט המעשי על איך מקימים את זה וגורמים לנציגים באמת להשתמש בו.
היא חושפת דאטה מ-Sales Navigator בתוך רשומת ה-HubSpot - התפקיד הנוכחי של האדם, החברה שלו, קשרים משותפים, פעילות אחרונה ודרך לשלוח לו הודעה או לשמור אותו - כך שהמחקר והפנייה קורים במקום שבו ה-deal חי. כשנציג פותח איש קשר, פאנל של Sales Navigator מציג את פרופיל ה-LinkedIn שמתאים לאותו אדם: התפקיד שלו, איפה הוא עובד, קשרים משותפים שיכולים לחמם הקדמה, ואופציה לשלוח InMail. ברשומת החברה הוא מציג את דף ה-LinkedIn המתאים ואת האנשים שעובדים שם. כל הרעיון הוא קונטקסט ברגע הפעולה - נציג שמתלבט אם להתקשר לליד יכול לראות במקום אחד שהאדם החליף תפקיד לפני חודש, וזה משנה את כל הפיץ'.
צריך מנוי Sales Navigator שכולל את אינטגרציית ה-CRM, וההרשאות הנכונות ב-HubSpot - שני המוצרים לא מדברים בחינם. הסנכרון מול ה-CRM ב-Sales Navigator נכלל ברמות Advanced (לשעבר Team) ו-Enterprise, לא במנוי Core האישי, אז קודם כול ודאו מהי רמת המנוי שלכם ב-LinkedIn. בצד של HubSpot, מנהל מחבר את האינטגרציה מה-App Marketplace, וכל נציג שרוצה את הפאנל מתחבר עם חשבון ה-LinkedIn שלו. דוגמה מהשטח: צוות של 10 אנשים שבו רק המנהל החזיק Sales Navigator Advanced - הפאנל הופיע אצלו והיה ריק אצל כל השאר, כי כל נציג צריך מושב מתאים משלו. סגרו את נושא הרישוי לפני ההטמעה, אחרת תבזבזו את השבוע הראשון בלענות על "למה אני לא רואה כלום?"
מתקינים את האינטגרציה מה-App Marketplace של HubSpot, ואז כל נציג מאמת את חשבון ה-LinkedIn שלו כדי שהפאנל יופיע ברשומות. השלבים קצרים:
איכות ההתאמה תלויה בדאטה שלכם. איש קשר עם שם אמיתי וחברה עדכנית מותאם נקי; אחד שקוראים לו "info" בלי חברה מקושרת - פשוט לא יימצא. זו הסיבה הראשונה שדאטה נקייה ב-CRM חשובה כאן - האינטגרציה יכולה למצוא רק אנשים שיש לה מספיק מידע כדי לזהות אותם.
זה פאנל למחקר ולפנייה, לא סנכרון דאטה דו-כיווני - הוא לא דוחף דאטה מ-LinkedIn לתוך הפרופרטיז שלכם ב-HubSpot ולא מתעד InMails כפעילויות אוטומטית. ציפייה מוטעית נפוצה היא שחיבור Sales Navigator יעשיר כל איש קשר עם תפקיד ה-LinkedIn שלו, או ייצור אנשי קשר אוטומטית מחיפושים ב-LinkedIn. הוא לא. הפאנל מציג מידע; הוא לא כותב אותו לתוך השדות שלכם. אם אתם רוצים שדאטה מ-LinkedIn תישמר כפרופרטיז ב-HubSpot, זו עבודת העשרה נפרדת. אם מבינים את זה מראש, חוסכים את האכזבה של מי שציפה לדאטהסט נקי וקיבל חלון צפייה - חלון שימושי, אבל חלון.
האינטגרציה הזו מצדיקה את עצמה כשרשומת ה-CRM של הנציג הופכת למקום היחיד שהוא צריך לפתוח לפני שיחה. אבל היא טובה בדיוק כמו הדאטה שמתחתיה. אם לאנשי הקשר חסרות חברות, הם מלאי כפילויות, או קרויים על שם תיבות דואר - הפאנל יוצא ריק והנציגים בשקט מפסיקים לבדוק אותו. אנחנו מתייחסים ל"הדליקו את Sales Navigator" כשלב האחרון, לא הראשון - מנקים את הדאטה של אנשי הקשר והחברות, מוודאים את הרישוי ב-LinkedIn, ורק אז מחברים. בסדר הזה זה הופך להרגל באמת טוב לנציג. בסדר ההפוך, זה פיצ'ר ששילמתם עליו ואף אחד לא משתמש בו.
שוקלים לחבר את LinkedIn Sales Navigator ל-HubSpot? תקבעו אודיט פורטל של 30 דקות ונגיד לכם בכנות אם הדאטה שלכם מוכנה לזה. לתמונה הרחבה על חיבור נקי בין הכלים שלכם, ראו איך אנחנו ניגשים לאינטגרציות HubSpot.
צריך מנוי Sales Navigator בתשלום כדי להשתמש באינטגרציה עם HubSpot?
כן. אינטגרציית ה-CRM נכללת ברמות Advanced ו-Enterprise של Sales Navigator, לא במנוי Core האישי. כל נציג שרוצה את הפאנל צריך מושב מתאים משלו.
חיבור Sales Navigator מעשיר את אנשי הקשר שלי ב-HubSpot אוטומטית?
לא. האינטגרציה מציגה דאטה מ-LinkedIn בתוך הרשומה כפאנל - היא לא כותבת תפקידים, פרטי חברה או שדות אחרים לתוך הפרופרטיז שלכם ב-HubSpot. העשרה היא עבודה נפרדת.
למה הפאנל של Sales Navigator ריק בחלק מהרשומות?
בדרך כלל אחת משתי סיבות: הנציג לא התחבר עם חשבון ה-LinkedIn שלו, או שלאיש הקשר חסר מספיק מידע (שם אמיתי, חברה עדכנית, אימייל) כדי ש-LinkedIn יתאים אותו לפרופיל.
אפשר לשלוח הודעות LinkedIn מתוך HubSpot?
אפשר להתחיל InMail מהפאנל אם המנוי שלכם ב-Sales Navigator כולל קרדיטים להודעות. ההודעה נשלחת ב-LinkedIn - היא לא מתועדת בחזרה ב-HubSpot כפעילות אוטומטית.