אנשי מכירות חיים כל היום בין שני טאבים: ה-CRM ו-LinkedIn. האינטגרציה של HubSpot עם LinkedIn Sales Navigator מביאה את המחקר על הקונה, אותו מחקר שאיש המכירות היה רגיל לעשות ב-LinkedIn, ישר לתוך רשומת איש הקשר והחברה ב-HubSpot. כך הוא רואה מי האדם, מה חשוב לו ואיך כדאי לפנות אליו, בלי לצאת מהעסקה. כשמשתמשים בזה נכון, LinkedIn מפסיק להיות משימת מחקר נפרדת והופך לפאנל שיושב ממש ליד העבודה. כשמשתמשים בזה ברישול, זה עוד ווידג׳ט שאף אחד לא פותח. ריכזנו לכם איך מקימים את החיבור, ואיך גורמים לאנשי המכירות באמת להשתמש בו.
נקודות מפתח
- האינטגרציה מציגה בתוך רשומת איש הקשר והחברה ב-HubSpot את התפקיד, מקום העבודה, קשרים משותפים ופעילות אחרונה מ-LinkedIn, בלי לצאת מהעסקה.
- סנכרון ה-CRM כלול רק ברמות Advanced ו-Enterprise של Sales Navigator ולא במנוי Core, וכל איש מכירות צריך מושב מתאים משלו.
- מנהל מערכת מתקין את האפליקציה מה-App Marketplace, ואז כל איש מכירות מתחבר עם חשבון ה-LinkedIn שלו כדי שהפאנל יופיע.
- זה פאנל למחקר ולפנייה ולא סנכרון דו-כיווני, כך שהוא לא כותב נתונים לשדות ולא מתעד הודעות InMail כפעילויות.
- ב-IV-Lead קודם מנקים את הדאטה של אנשי הקשר והחברות ומסדרים רישיונות, ורק אז מחברים, כי בלי דאטה נקייה הפאנל נשאר ריק.
מה האינטגרציה באמת עושה בשביל איש המכירות?
היא מציגה נתונים מ-Sales Navigator בתוך הרשומה ב-HubSpot: התפקיד הנוכחי של האדם, החברה שלו, קשרים משותפים, פעילות אחרונה ודרך לשלוח לו הודעה או לשמור אותו, כך שהמחקר והפנייה קורים באותו מקום שבו מנוהלת העסקה. כשאיש מכירות פותח איש קשר, פאנל של Sales Navigator מציג את פרופיל ה-LinkedIn התואם: התפקיד, מקום העבודה, קשרים משותפים שיכולים לחמם היכרות, ואפשרות לשלוח InMail. ברשומת החברה מופיעים דף ה-LinkedIn של החברה והאנשים שעובדים בה. כל הרעיון הוא הקשר ברגע הפעולה. איש מכירות שמתלבט אם להתקשר לליד רואה במקום אחד שהאדם החליף תפקיד לפני חודש, וזה משנה את כל הפיץ׳.
מה צריך להכין לפני שמחברים?
מנוי Sales Navigator שכולל את אינטגרציית ה-CRM, והרשאות מתאימות ב-HubSpot, כי החיבור בין שני המוצרים לא מגיע בחינם. הסנכרון מול ה-CRM כלול ב-Sales Navigator ברמות Advanced (לשעבר Team) ו-Enterprise, ולא במנוי Core האישי, אז קודם כול תבדקו איזו רמת מנוי יש לכם ב-LinkedIn. בצד של HubSpot, מנהל מערכת מתקין את האינטגרציה מה-App Marketplace, וכל איש מכירות שרוצה את הפאנל מתחבר עם חשבון ה-LinkedIn שלו. תרחיש מוכר: בצוות של 10 אנשים רק המנהל מחזיק Sales Navigator Advanced, ולכן הפאנל מופיע אצלו ונשאר ריק אצל כל השאר, כי כל איש מכירות צריך מושב מתאים משלו. תסגרו את נושא הרישיונות לפני ההטמעה, אחרת תבזבזו את השבוע הראשון בתשובות לשאלה ״למה אני לא רואה כלום?״.
איך מחברים בין HubSpot ל-Sales Navigator?
מתקינים את האינטגרציה מה-App Marketplace של HubSpot, ואז כל איש מכירות מאמת את חשבון ה-LinkedIn שלו כדי שהפאנל יופיע ברשומות. התהליך קצר:
- ב-HubSpot נכנסים ל-App Marketplace ומחפשים את האפליקציה של LinkedIn Sales Navigator.
- מנהל מערכת מתקין אותה ומאשר את החיבור ברמת החשבון.
- כל איש מכירות פותח רשומה של איש קשר או של חברה, מוצא את הכרטיס של Sales Navigator ומתחבר עם פרטי ה-LinkedIn שלו.
- HubSpot מתאים את הרשומה לפרופיל LinkedIn לפי השם, החברה והאימייל שכבר שמורים אצלו.
איכות ההתאמה תלויה בדאטה שלכם. איש קשר עם שם אמיתי וחברה עדכנית יותאם בלי בעיה, ואיש קשר שקוראים לו ״info״ בלי חברה משויכת פשוט לא יימצא. זו הסיבה הראשונה שדאטה נקייה ב-CRM חשובה כאן: האינטגרציה יכולה למצוא רק אנשים שיש עליהם מספיק מידע כדי לזהות אותם.
מה האינטגרציה לא עושה, ואיפה אנשים מתבלבלים?
זה פאנל למחקר ולפנייה, ולא סנכרון נתונים דו-כיווני. הוא לא דוחף נתונים מ-LinkedIn לשדות שלכם ב-HubSpot, וגם לא מתעד הודעות InMail כפעילויות באופן אוטומטי. ציפייה שגויה נפוצה היא שחיבור Sales Navigator יעשיר כל איש קשר בתפקיד שלו מ-LinkedIn, או ייצור אנשי קשר אוטומטית מתוך חיפושים ב-LinkedIn. זה לא קורה. הפאנל מציג מידע, אבל לא כותב אותו לשדות. אם אתם רוצים שנתונים מ-LinkedIn יישמרו כשדות ב-HubSpot, זה כבר פרויקט נפרד של העשרת נתונים. מי שמבין את זה מראש חוסך לעצמו את האכזבה של מי שציפה למאגר נתונים נקי וקיבל חלון צפייה. חלון שימושי מאוד, אבל עדיין חלון.
איך אנחנו ב-IV-Lead ניגשים לחיבור הזה?
האינטגרציה מצדיקה את עצמה ברגע שרשומת ה-CRM הופכת למקום היחיד שאיש המכירות צריך לפתוח לפני שיחה. אבל היא טובה בדיוק כמו הדאטה שמתחתיה. אם לאנשי הקשר חסרות חברות, אם הם מלאים בכפילויות או רשומים על שם תיבות דואר כלליות, הפאנל נשאר ריק ואנשי המכירות מפסיקים לבדוק אותו בלי לומר מילה. לכן אצלנו ״להדליק את Sales Navigator״ הוא הצעד האחרון ולא הראשון: קודם מנקים את הנתונים של אנשי הקשר והחברות, מוודאים שהרישיונות ב-LinkedIn מסודרים, ורק אז מחברים. בסדר הזה החיבור הופך להרגל עבודה טוב של אנשי המכירות. בסדר ההפוך, זה עוד פיצ׳ר ששילמתם עליו ואף אחד לא משתמש בו.
חושבים לחבר את LinkedIn Sales Navigator ל-HubSpot? קבעו אודיט פורטל של 30 דקות, ונגיד לכם בכנות אם הדאטה שלכם מוכנה לזה. ואם אתם רוצים לראות איך אנחנו מחברים את הכלים שלכם בצורה נקייה, תקראו עוד על אינטגרציות HubSpot.
שאלות נפוצות
צריך מנוי Sales Navigator בתשלום כדי להשתמש באינטגרציה עם HubSpot?
כן. אינטגרציית ה-CRM כלולה ברמות Advanced ו-Enterprise של Sales Navigator, ולא במנוי Core האישי. כל איש מכירות שרוצה לראות את הפאנל צריך מושב מתאים משלו.
החיבור ל-Sales Navigator מעשיר אוטומטית את אנשי הקשר שלי ב-HubSpot?
לא. האינטגרציה מציגה נתונים מ-LinkedIn בתוך הרשומה, בפאנל, ולא כותבת תפקידים, פרטי חברה או כל מידע אחר לשדות שלכם ב-HubSpot. העשרת נתונים היא עבודה נפרדת.
למה הפאנל של Sales Navigator ריק בחלק מהרשומות?
בדרך כלל מאחת משתי סיבות: איש המכירות לא התחבר עם חשבון ה-LinkedIn שלו, או שלאיש הקשר חסר מספיק מידע (שם אמיתי, חברה עדכנית, אימייל) כדי ש-LinkedIn יתאים אותו לפרופיל.
אפשר לשלוח הודעות LinkedIn מתוך HubSpot?
אפשר להתחיל InMail מהפאנל, אם המנוי שלכם ב-Sales Navigator כולל קרדיטים להודעות. ההודעה עצמה נשלחת ב-LinkedIn, והיא לא מתועדת אוטומטית ב-HubSpot כפעילות.
