HubSpot ו-Asana לחברות SaaS
playbook אחד לשיווק, מכירות, Customer Success ותפעול - מהמגע הראשון ועד החידוש - בנוי לתוך HubSpot ו-Asana, ומופעל בידי צוות שנשאר.
למה הצמיחה של SaaS רצה מהר יותר מהמערכות שמתחתיה?
חברות SaaS זזות מהר יותר מהכלים שלהן. אתם מגייסים, מגדילים צוות, משחררים פיצ'רים - וה-stack של ה-GTM שעבד בעשרה אנשים פשוט מפסיק לעבוד בחמישים. לידים נערמים בכלי אחד, deals חיים בכלי אחר, onboarding רץ על דשבורד, והחידושים תלויים במי שזוכר את התאריך. כל צוות עסוק; אף שני צוותים לא רואים את אותה תמונה.
הבעיה האמיתית היא לא מאמץ - היא שלשיווק, מכירות, Customer Success ותפעול יש כל אחד מערכת משלו עם הגדרות משלו. כשה-handoffs לא מחווטים, עבודה נופלת בין הצוותים, והלקוח מרגיש כל פער. הנה מה שהניתוק הזה עולה:
- לידים שאף אחד לא מטפל בהם - אין scoring, routing או handoff מסודר בין שיווק למכירות.
- forecast שאף אחד לא סומך עליו - ל-deal stages יש משמעות שונה לכל נציג.
- onboarding שנתקע ברגע שה-deal נסגר, כי שום דבר לא מפעיל את השלב הבא אוטומטית.
- churn שמפתיע אתכם - אף אחד לא עוקב אחרי סימני בריאות עד שהחידוש כבר בסיכון.
- הנהלה שעובדת בעיוורון ב-QBRים, מיישרת ארבעה כלים במקום לקרוא מקור אמת אחד.
רכישת לקוחות
מנוע full-funnel שצוותי B2B SaaS צריכים - מהמגע הראשון ועד סגירת העסקה - בתוך HubSpot ופלטפורמות הפרסום המחוברות, עם נקודת מגע סגורה חזרה ל-deals.
- SEO טכני, מהירות טעינה ומבנה עמודים שמכוונים ל-B2B SaaS.
- חשבונות פרסום מחוברים, עם נקודת מגע סגורה חזרה ל-deals.
- רשימות לפי התנהגות, lifecycle stages ותוכן דינמי.
- בידינג שמחובר למשפך המכירות ולתוצאות MQL ו-SQL.
- רשימות לקוחות-יעד, אותות intent ומודלים שמזהים מי בשל לקנות.
הכנסות ומכירות
ארכיטקטורת משפך מכירות, תחזיות ותהליכי הצעות-מחיר שצוות המכירות סומך עליהם - מהשיחה הראשונה ועד חוזה חתום.
- לוקחים את מהלך המכירה שלכם וממפים אותו ל-HubSpot - שלבים, הסתברויות וטריגרים לאוטומציה.
- לידים נכנסים לרצף אוטומטית - לפי התנהגות, מקור או lifecycle stage.
- מיגרציה נקייה וממופה, בלי לאבד דאטה, עם audit trail מלא.
- תמונת משפך המכירות בזמן אמת - למנהלי המכירות ולמנכ״ל.
- יוצרים, שולחים ועוקבים אחרי הצעות מחיר בלי לצאת מ-HubSpot.
Customer Success
אנחנו הופכים את HubSpot ו-Asana למנוע CS - onboarding, health scoring, חידושים והרחבות, הכל רץ על אותו ציר זמן כמו מסע הלקוח.
- רצף ה-onboarding מתחיל לבד ברגע שהעסקה נסגרת.
- פרויקט delivery מסודר נפתח אוטומטית לכל לקוח חדש.
- עוקבים אחרי סימני שביעות רצון ומסמנים מראש חברות בסיכון.
- מעלים הזדמנות להרחבה בדיוק ברגע הנכון בחיי הלקוח.
- מקבלים התראה עוד לפני שלקוח מתחיל להתרחק.
תפעול
אנחנו מחברים את HubSpot, Asana ושאר הכלים שלכם - כך שתמיכה, delivery והנהלה רואים גרסה אחת של האמת.
- ניתוב, תיעדוף וטיפול בפניות תמיכה - עם כל ההקשר מה-CRM.
- delivery, מוצר ותפעול מיושרים במקום אחד.
- בלחיצה אחת רואים משפך מכירות, שימור וביצועי צוות.
- מחברים את HubSpot ו-Asana לכל מערכת - פנימית או חיצונית.
- מבטלים העברות ידניות בין הכלים עם אוטומציות שמופעלות לפי אירוע.
אינטגרציות עבור פעילות SaaS
הליבה רצה על HubSpot (CRM, Marketing, Sales, Service) ו-Asana (אספקה ועבודה חוצת-צוותים). אנחנו מחברים פלטפורמות פרסום, PandaDoc ל-quote-to-close, ואת מערכת המוצר, החיוב או הכספים שלכם - כך שה-lifecycle משקף את מה שבאמת קורה.
מבין חברות SaaS שעבדנו איתן
סיפורי לקוח
Fsight - זיהוי פוטנציאלים מהיר ב-90%
בנייה מחדש של ה-targeting ומודל הדאטה ב-HubSpot כך שהחברות עם ה-fit הנכון עולות אוטומטית.
לסיפור המלא ← משפך מכירותBlyp - פי 3 פגישות מוכשרות
כיוונו את מנוע הרכישה וה-routing כך שמכירות בילו זמן בשיחות הנכונות.
לסיפור המלא ← SaaS וטכנולוגיהמערכות ל-Guidde, 2bcloud ועוד
רכישה, משפך מכירות, CS ותפעול בתוך HubSpot ו-Asana.
לסיפור המלא ←“אנחנו מזהים את הלקוחות הנכונים מהר ב-90% יותר מפעם. IV-Lead הובילו אותנו למעבר חלק ל-HubSpot CRM.”
ניר באדט, סמנכ״ל שיווק, Fsight
SaaS - עדכונים אחרונים
מחזור החיים של SaaS ב-HubSpot
איך ממפים אקטיבציה, הרחבה ו-churn ל-lifecycle stages שבאמת מזיזים את העסק.
להמשך קריאה ←תחזית שמחזיקה מעמד ב-QBR
מה למדוד, איך לשקלל, ועל אילו דשבורדים ההנהלה מסתכלת.
להמשך קריאה ←מתי לעבור מ-Salesforce
הסימנים שאומרים שהגיע הזמן - ואיך מתכננים את המעבר חלק.
להמשך קריאה ←SaaS על HubSpot ו-Asana - שאלות נפוצות
אנחנו כבר משתמשים ב-HubSpot - למה זה לא עובד?
לרוב הפלטפורמה בסדר ומודל התפעול שמתחתיה לא: אין הגדרות משותפות, אין scoring או routing, ה-handoffs בין הצוותים שבורים. אנחנו בונים מחדש את המודל הזה כך שהכלי שאתם כבר משלמים עליו סוף-סוף מספק.
אתם יכולים לחבר את HubSpot למערכת המוצר או החיוב שלנו?
כן - דרך אינטגרציות native או עבודת API מותאמת, כך שאותות שימוש, חיוב ו-lifecycle זורמים לתוך HubSpot והפלייז של CS וחידוש רצים על דאטה אמיתית.
צריך HubSpot Enterprise בשביל זה?
רוב העבודה רצה על Professional ומעלה; נאשר את הדרישות המדויקות מול היעדים שלכם באבחון. Enterprise פותח forecasting ודיווח granular יותר, אבל הוא לא תנאי.
איך HubSpot ו-Asana משתלבים לצוות SaaS?
HubSpot מריץ את המוטיב מול הלקוח (שיווק, מכירות, שירות); Asana מריץ אספקה ועבודה חוצת-צוותים. אנחנו מחברים אותם כך ש-deal שנסגר פותח אוטומטית את פרויקט ה-onboarding הנכון - בלי handoff ידני.
מי מתפעל את זה אחרי ההשקה?
או אנחנו ב-retainer, או האחראי/ת אצלכם - אנחנו מכשירים ומשאירים קצב מתועד, כך שהמערכת נשארת מדויקת בלי להיות תלויה בזיכרון של אדם אחד.
תראו לנו את ה-stack שלכם. ב-30 דקות נראה לכם איפה לידים, deals ולקוחות נופלים - ואיך סוגרים את זה.
ב-SaaS, הכלים הם כמעט אף פעם לא הבעיה - החיווט ביניהם הוא הבעיה. כל אחד יכול לקנות HubSpot ו-Asana. החלק הקשה הוא ההגדרות, ה-handoffs והקצב ששומרים ארבעה צוותים עובדים מ-playbook אחד תוך כדי שאתם גדלים. את זה אנחנו בונים - ונשארים לתפעל.
קביעת אבחון פורטל ל-30 דקות