העשרת הדאטה ב-HubSpot נשמעת כמו ניצחון מהיר: ממלאים את השדות הריקים וה-CRM נעשה חכם יותר. אבל העשרה משתלמת רק כשהרשומות מתחת נקייות - הוספת מידע firmographic ופרטי קשר על גבי כפילויות ודאטה גרועה רק הופכת את הבלגן למשכנע יותר. כשעושים את זה נכון, העשרה הופכת רשומות דלות לדאטה שאפשר לפלח, לנתב ולתת לה score - דאטה שמניעה מהלכי revenue אמיתיים. כשעושים את זה על דאטה מלוכלכת, זו רק איפור. הנה הקריאה המעשית של איך מעשירים דאטה ב-HubSpot כך שזה באמת יזיז את המחט.
מה זה בעצם להעשיר דאטה ב-HubSpot?
זה אומר למלא את פרטי ה-firmographic והקשר שחסרים ברשומות - גודל חברה, תעשייה, תפקיד, מיקום - כדי שתוכלו לפלח, לנתב ולתעדף כמו שצריך. רוב מערכות ה-CRM מלאות ברשומות חצי-ריקות: שם ואימייל, בלי גודל חברה, בלי תעשייה, בלי בכירות. הפערים האלה שוברים בשקט את כל מה שבהמשך - אי אפשר לפלח קמפיין לפי גודל חברה שאין לכם, לנתב ליד לפי תפקיד שריק, או לתת score לחברה על דאטה שלא קיימת. העשרה היא התהליך של השלמת השדות האלה - מספק דאטה, מאותות של טפסים והתנהגות, או יותר ויותר מהכלים של HubSpot עצמה. הנקודה היא לא עוד דאטה לשם הדאטה; זה השדות הספציפיים שהניתוב, ה-scoring והפילוח שלכם תלויים בהם.
איך Breeze יכול לעזור בהעשרה?
Breeze, שכבת ה-AI המובנית של HubSpot, יכולה לזהות ולמלא פערי דאטה באופן מקומי - להעשיר רשומות של חברות ואנשי קשר בתוך הפורטל בלי לחבר כלי נפרד. בעבר, העשרה אמרה ספק צד שלישי שמסנכרן דאטה פנימה. Breeze מביאה חלק מהיכולת הזו לתוך HubSpot עצמה: היא יכולה לעזור להשלים מידע על חברות, להציע פרטים חסרים, ולצמצם את השדות הריקים ששוברים פילוח. דוגמה מהשטח: במקום לייצא רשימה של רשומות חברה דלות לשירות חיצוני ולייבא בחזרה את התוצאות, אתם נותנים ל-Breeze למלא את פערי ה-firmographic איפה שהיא יכולה, במקום. היא לא תחליף ספק דאטה מתמחה בכל שדה, אבל להשלמה שגרתית של חברות ואנשי קשר היא חוסכת שלב ושומרת על הדאטה זורמת בתוך הפורטל שאתם כבר סומכים עליו.
למה דאטה נקייה חייבת לבוא קודם?
כי העשרה מגדילה את כל מה שהיא נוגעת בו - ואם היא נוגעת בכפילויות וברשומות גרועות, היא מגדילה את הבעיה. אם אתם מעשירים דאטה עם 400 אנשי קשר כפולים, עכשיו יש לכם 400 כפילויות מועשרות שנראות לגיטימיות יותר וקשה יותר לזהות אותן. אם רשומות החברה שלכם לא עברו דה-דופ לפי דומיין, אתם תעשירו את אותה חברה שלוש פעמים והדיווח שלכם יספור אותה פי שלושה. דוגמה מהשטח: צוות מעשיר לפני שעשה דה-דופ, ואז בונה כלל ניתוב טריטוריאלי על שדה ה\"תעשייה\" המועשר - והכלל יורה לא נכון על הרשומות הכפולות, ושולח את אותה חברה לשני נציגים. תעשו דה-דופ ותקננו קודם, תעשירו אחר כך. הסדר הוא לא נימוס; הוא מה ששומר על ההעשרה מלהפוך את הדאטה לקשה יותר לאמון, ולא קלה יותר.
מה עושים אחרי שהדאטה מועשרת?
תפעילו את השדות החדשים בניתוב, ב-scoring ובפילוח - ותקבעו כללי היגיינה כדי שהדאטה תישאר שלמה. דאטה מועשרת שווה משהו רק אם המהלכים שלכם משתמשים בה. תנתבו לידים לפי גודל חברה או תעשייה, תתנו score לחברות לפי בכירות והתאמה, תפלחו nurture לפי ה-firmographics שזה עתה מילאתם. ואז תגנו עליה: כללי שדה-חובה על רשומות חדשות, ולידציה על שדות מפתח, ובדיקה חוזרת לרשומות שחזרו להיות ריקות. העשרה היא תמונת מצב - בלי כללי היגיינה הפערים זוחלים בחזרה תוך רבעון ככל שרשומות חדשות מגיעות לא שלמות. זה הסדר שאנחנו עוקבים אחריו עם לקוחות: לנקות, להעשיר, להפעיל, ואז לשמור. כל הקשת הזו היא הליבה של העבודה שלנו ב-HubSpot.
מה אנחנו ב-IV-Lead חושבים
העשרה היא אחד המהלכים הכי נמכרים-יתר-על-המידה והכי פחות חשובים-עד-הסוף ב-CRM. קניית ספק דאטה מרגישה כמו התקדמות, אבל לשפוך דאטה על מסד נתונים מלוכלך פשוט מייצר בלגן יקר יותר. הצוותים שמנצחים מעשירים על בסיס נקי, ממלאים רק את השדות שהניתוב וה-scoring שלהם באמת משתמשים בהם, נשענים על כלים מובנים כמו Breeze איפה שהם מתאימים, ואז שמים כללי היגיינה כדי שהדאטה תישאר שלמה. לנקות קודם, להעשיר שני, להפעיל שלישי - הסדר הזה הוא כל המשחק.
שוקלים להעשיר את הדאטה שלכם ב-HubSpot? תקבעו אודיט פורטל של 30 דקות - נגיד לכם בכנות אם הדאטה שלכם נקייה מספיק כדי להעשיר, ואילו שדות באמת שווה למלא. לתמונה הרחבה, ראו איך אנחנו ניגשים ל-הטמעה ואופטימיזציה של HubSpot.
שאלות נפוצות
מה העשרת דאטה עושה ב-HubSpot?
היא ממלאת פרטי firmographic וקשר חסרים - גודל חברה, תעשייה, תפקיד, מיקום - כדי שתוכלו לפלח קמפיינים, לנתב לידים ולתת score לחברות על דאטה שלמה במקום על רשומות חצי-ריקות.
האם HubSpot יכולה להעשיר דאטה בלי כלי צד שלישי?
במידה מסוימת, כן. שכבת ה-AI Breeze של HubSpot יכולה לזהות ולמלא חלק מפערי החברות ואנשי הקשר באופן מקומי, בתוך הפורטל. להעשרה מתמחה או בקנה מידה גדול אולי עדיין תרצו ספק דאטה ייעודי, אבל Breeze חוסכת שלבים בהשלמה שגרתית.
כדאי להעשיר את הדאטה לפני או אחרי שמנקים אותה?
לנקות קודם, תמיד. העשרה מגדילה את כל מה שהיא נוגעת בו - אז העשרה לפני דה-דופ ותקנון פשוט מכפילה את הרשומות הגרועות והופכת אותן לקשות יותר לזיהוי. תעשו דה-דופ לפי אימייל ודומיין, תקננו שדות מפתח, ואז תעשירו.
איך שומרים על דאטה מועשרת מלהתיישן?
תקבעו כללי היגיינה: שדות חובה על רשומות חדשות, ולידציה על שדות מפתח, ובדיקה חוזרת לרשומות שחזרו להיות ריקות. העשרה היא תמונת מצב, אז בלי מעקות הפערים חוזרים ככל שרשומות חדשות מגיעות לא שלמות.