שתי מערכות ה-CRM גובות עכשיו על AI במטבע של קרדיטים: HubSpot Credits ב-€0.01 לקרדיט, ו-Salesforce Flex Credits ב-$0.005 לקרדיט. המחיר לקרדיט לבדו אומר מעט מאוד, כי כל ספק קובע בעצמו כמה קרדיטים עולה פעולה אחת, ו-Salesforce מתכננת למדוד גם את הקריאות שסוכני AI חיצוניים מבצעים ל-org שלכם (החשבון הארגוני שלכם ב-Salesforce), עם נובמבר כיעד ובתעריף שעדיין לא פורסם. ההבדל האמיתי הוא במה שנמדד, במה שמפורסם, ובמה שאתם יכולים לשלוט בו.
IV-Lead היא HubSpot Solutions Partner (Gold) ולא שותפה של Salesforce. לקוחות שמשווים בין השתיים מבקשים מאיתנו את המספרים, וזה מה שאנחנו נותנים להם: מחירוני הספקים כפי שנקראו בתאריכים שמופיעים במקורות, HubSpot באירו ו-Salesforce בדולרים, בלי המרה.
מה השתנה בתמחור של Salesforce ב-2026?
שלושה דברים: חבילות חדשות, תמחור Agentforce ב-Flex Credits, וחיוב מתוכנן על קריאות של סוכנים חיצוניים.
Sales Cloud מציג עכשיו את Core ב-$195, את Advanced ב-$395 ואת Max ב-$550 למשתמש לחודש, בחיוב שנתי, מעל Starter Suite ב-$25 ו-Pro Suite ב-$100. Max כולל Agentforce for Sales ו-2.75 מיליון Flex Credits ל-org לשנה; ב-Core וב-Advanced, Agentforce for Sales הוא תוספת מ-$125 למשתמש לחודש.
Agentforce מתומחר ב-Flex Credits: $500 ל-100,000, כלומר $0.005 לקרדיט. פעולה סטנדרטית היא 20 קרדיטים, כלומר $0.10; פתרון של Help Agent או ליד שטופל (Leads Worked) הם 400 קרדיטים, כלומר $2; ואת הקרדיטים חייבים לנצל לפני מועד סיום ההזמנה. גיליון התעריפים מ-31/08/2026 מוסיף גם סוג שימוש חדש, Headless Platform Interaction, עם מכפיל שמסומן ״TBA״.
מה השתנה בתמחור של HubSpot ב-2026?
המודל של HubSpot לפי מושבים וקרדיטים מתמחר מושבים למשתמש, ומודד שליחות מייל, פעולות workflow ו-Breeze AI ב-HubSpot Credits, €0.01 לקרדיט. ערכת השותפים של HubSpot מגדירה אותו ללקוחות חדשים לגמרי ב-EMEA; ישראל לא מוזכרת בשמה, והחוזים הקיימים קובעים את התמחור שלהם.
בכל חבילה כלולים 5,000, 10,000 או 15,000 קרדיטים בחודש, ב-Starter, ב-Professional וב-Enterprise. תוספת קיבולת עולה €10 ל-1,000 קרדיטים בחודש, עד סוף תקופת ההתחייבות, וקרדיטים שלא נוצלו לא עוברים לחודש הבא. בתמחור לפי Hubs, תשלום לפי שימוש הוא ברירת המחדל לקרדיטים שנרכשו מ-16/09/2026 והלאה. המדריך שלנו לתמחור לפי מושבים וקרדיטים מפרט כל תוספת, ומה שקורה כשהקרדיטים ב-HubSpot נגמרים מסביר את העצירה או החיוב.
איך משווים בין המושבים?
שמות החבילות לא מתמפים אחד לאחד, ולכן הטבלה מציגה את המדרגות של כל ספק בנפרד: HubSpot במחירון האירו של התמחור לפי מושבים וקרדיטים, ו-Salesforce במחירון הדולרי, בחיוב שנתי חוץ מ-Starter Suite.
| HubSpot | Salesforce Sales Cloud | |
|---|---|---|
| מדרגת כניסה | מושב GTM ב-Starter: €20 (עד 10 מושבים בתשלום) | Starter Suite: $25 |
| מדרגת ביניים | מושב GTM ב-Professional: €100; מושב Ops: €50 | Pro Suite: $100; Core: $195 |
| מדרגה עליונה | מושב GTM ב-Enterprise: €175; מושב Ops: €50 | Advanced: $395; Max: $550 |
| AI לאנשי מכירות | סוכני Breeze, נמדדים ב-HubSpot Credits | Agentforce for Sales מ-$125; כלול ב-Max |
שתי שאלות נשארות פתוחות: האם מחירון האירו של Salesforce חל על לקוחות בישראל, והאם HubSpot בכלל מציעה בישראל את התמחור לפי מושבים וקרדיטים.
איך משווים בין שני סוגי הקרדיטים?
HubSpot Credits ו-Salesforce Flex Credits הם שניהם יחידות ששולמו מראש ושה-AI של הספק עצמו צורך, אבל התנאים שפורסמו שונים בכל שורה.
| HubSpot Credits | Salesforce Flex Credits | |
|---|---|---|
| מחיר | €0.01 לקרדיט, במנות של 10 קרדיטים | $500 ל-100,000 (כלומר $0.005 לקרדיט) |
| כלול | 5,000 / 10,000 / 15,000 בחודש (Starter / Professional / Enterprise) | ״מוגבל״ ב-Foundations (הכמות לא מופיעה בעמוד התמחור); 2.75 מיליון בשנה ב-Max |
| תוספות | €10 ל-1,000 בחודש, עד סוף תקופת ההתחייבות | רכישה מראש, התחייבות מראש או תשלום לפי שימוש |
| צבירה | אין; מתאפס כל חודש | אין; לנצל לפני מועד סיום ההזמנה |
| בקרות | עצירה כברירת מחדל כשיש רק קרדיטים כלולים; אחרי התוספת הראשונה, תקרת הוצאה 50% מעל הסך החודשי, ניתנת לשינוי; תקרות לכלים ספציפיים, כבויות כברירת מחדל; התראות ב-75/85/90% | Digital Wallet עוקב אחרי הצריכה עם התראות סף; שימוש מעבר לזכאות מחויב חודשית בדיעבד לפי התעריף החוזי, בלי קנס על חריגה ובלי תקרה קשיחה שפורסמה |
ב-HubSpot, הקרדיטים הכלולים נגמרים בעצירה, והחיוב על חריגה מתחיל רק כשיש תוספת קיבולת בחשבון. ב-Salesforce, שימוש מעבר לזכאות מחויב לפי התעריף החוזי; הבקרה שפורסמה היא ההתראה, לא עצירה.
כמה עולה פעולת AI אחת בכל מערכת?
HubSpot מתמחרת את רוב הסוכנים לפי תוצאה, ו-Salesforce מתמחרת פעולה גנרית ולצידה כמה תוצאות.
| יחידה | HubSpot (קרדיטים, אירו) | Salesforce (Flex Credits, דולר) |
|---|---|---|
| פעולת סוכן גנרית אחת | נמדדת לפעולות Breeze AI בתוך workflows; לא מתומחרת כאן | 20 קרדיטים = $0.10 (קולי: 30 = $0.15) |
| שיחת שירות אחת שנפתרה | Customer Agent: 50 קרדיטים = €0.50 | פתרון של Help Agent: 400 קרדיטים = $2.00 |
| ליד אחד באיתור לקוחות פוטנציאליים | Prospecting Agent: 100 קרדיטים = €1 | Leads Worked: 400 קרדיטים = $2 |
פעולה ב-Salesforce היא צעד אחד, ופתרון עשוי לדרוש כמה צעדים, אז תבדקו איך כל ספק מגדיר את היחידה. ב-Salesforce, התוספות והרישיונות למשתמש של Agentforce מכסים שימוש בסוכנים הפונים לעובדים בלי מדידה; תעריפי ה-Flex Credits חלים על שימוש מחוץ להם.
מה קורה כשסוכן AI חיצוני פונה ל-CRM שלכם?
Headless Platform Interactions (קריאות של סוכן AI לפלטפורמה דרך API או MCP, בלי ממשק משתמש) הן סוג השימוש החדש בגיליון התעריפים של Salesforce; התנאים ש-HubSpot פרסמה לסוכנים חיצוניים הם מגבלות ה-API שלה.
Salesforce. מאמר עזרה מ-17/09/2026 מגדיר את היחידה. כל קריאה מוצלחת של סוכן רשום, דרך MCP או דרך API ישיר, ל-org בסביבת production היא Headless Platform Interaction אחת (HPI), והיא צורכת Flex Credits. המכפיל ״TBA״, שימוש של סוכנים לא נמדד היום, ו-Salesforce מתחייבת להודעה של 30 יום לפני שהמדידה מתחילה. היעד הוא נובמבר, לרישום סוכנים (Agentic Identity) ולמודל החיוב. סביבות sandbox וקריאות שנכשלו פטורות, ואינטגרציות מסורתיות, שאינן מבוססות סוכנים, שומרות על התמחור הנוכחי שלהן. שימוש ב-MCP מחייב רישום של הסוכן בתוך שלושה חודשים מההודעה; לקוחות קיימים עם סוכני API עוברים למודל החיוב החדש במועד החידוש.
HubSpot. לאפליקציה פרטית ב-Professional בתמחור לפי Hubs, המגבלה היא 190 בקשות ל-10 שניות ו-625,000 קריאות ביום; בתמחור לפי מושבים וקרדיטים, הנספח מציין 1,000,000 קריאות ביום ל-Professional ול-Enterprise. שרת ה-MCP של HubSpot נותן לכל MCP client גישת קריאה וכתיבה לאובייקטים ב-CRM, ואפליקציות שנבנות איתו, בלשון HubSpot, “follow the same distribution limits as other HubSpot apps”. לא עמוד ה-API ולא עמודי ה-MCP מזכירים קרדיטים או חיובים על קריאות של סוכנים חיצוניים, נכון לקריאה מ-26/10/2026. HubSpot יכולה להוסיף סוג שימוש כזה בהמשך, כמו ש-Salesforce עשתה; מה שמפורסם היום הוא מגבלת ה-API.
כמה עולים שלושה תרחישים טיפוסיים?
עשרה אנשי מכירות, בלי תוספת AI. HubSpot Professional: 10 מושבי GTM ב-€100 הם €1,000 בחודש פלוס שימוש, עם 10,000 קרדיטים כלולים, בערך 666 מיילים שיווקיים בחודש אם שום דבר אחר לא צורך אותם. Salesforce Core: 10 × $195 הם $1,950 בחודש; Advanced $3,950; Max $5,500, כולל Agentforce for Sales ו-2.75 מיליון Flex Credits בשנה, בערך 229,000 בחודש.
עשרה אנשי מכירות שרוצים סוכני AI. HubSpot Professional עם סוכני Breeze: מושבים €1,000; הסוכנים צורכים קודם את 10,000 הקרדיטים הכלולים, ואחר כך €0.01 לקרדיט. 500 שיחות שה-Customer Agent פותר הן 25,000 קרדיטים, כלומר €250 לפני הקרדיטים הכלולים; החריגה מחויבת רק אם יש תוספת קיבולת בחשבון, ואחרת הסוכן נעצר. Salesforce Core עם Agentforce for Sales: $1,950 פלוס 10 × $125 הם $3,200 בחודש. Salesforce מתמחרת את התוספת למשתמש עם שימוש לא מדוד בסוכנים הפונים לעובדים, כך שהפעולות של סוכן המכירות עצמו לא צורכות Flex Credits; סוכנים הפונים ללקוחות, פעולות קוליות ושאר השימוש הנמדד עדיין צורכים, 20 קרדיטים ($0.10) לפעולה.
סוכן משלכם, LLM משלכם, 50,000 קריאות ל-CRM בחודש. HubSpot Professional: בתוך מגבלת ה-API (625,000 ליום בתמחור לפי Hubs, 1,000,000 בתמחור לפי מושבים וקרדיטים), בלי חיוב בקרדיטים שפורסם, נכון ל-26/10/2026. Salesforce: 50,000 HPI × המכפיל שעדיין TBA × $0.005. בהמחשה של קרדיט אחד לקריאה, $250; ב-20 קרדיטים, התעריף של פעולת Agentforce, $5,000. שני המספרים להמחשה בלבד, כי Salesforce לא פרסמה את התעריף.
תתמחרו את המושבים וההיקפים שלכם במחשבון התמחור של HubSpot, שיש בו עכשיו גם טאב Salesforce (הטאב של Salesforce באנגלית בשלב זה), או קבעו שיחה של 30 דקות על שתי הצעות המחיר.
אילו שאלות כדאי לשאול לפני שחותמים עם אחת מהן?
- באיזה מטבע הצעת המחיר שלי, והאם המחירון שפורסם חל על ישות ישראלית?
- HubSpot: האם הפורטל שלי זכאי לתמחור לפי מושבים וקרדיטים, או מתומחר לפי Hubs?
- Salesforce: מה המכפיל של HPI, מתי המדידה מתחילה, ואילו מהאינטגרציות שלי נחשבות ״agentic״, כלומר מבוססות סוכנים?
- מה קורה כשהקרדיטים הכלולים נגמרים, ומי יכול לשנות את ההגדרה הזו?
- מה יחידה אחת אומרת לכל סוכן שאני מתכנן להריץ: פעולה, פתרון או ליד?
- אפשר לבטל תוספת קיבולת לפני סוף תקופת ההתחייבות?
בשתי המערכות, תנאי הקרדיטים נקבעים עוד לפני שהחודש הראשון מתחיל, לפי מה שקונים ולפי מה שהחוזה אומר על תקרות. תקבלו את התשובות האלה בכתב.
שאלות נפוצות על תמחור HubSpot מול Salesforce
מה זה Salesforce Flex Credits?
Salesforce Flex Credits הם היחידה ששולמה מראש ש-Agentforce ושאר הכלים הנמדדים של Salesforce צורכים, במחיר של $500 ל-100,000, כלומר $0.005 לקרדיט. פעולת Agentforce סטנדרטית צורכת 20 קרדיטים ($0.10), ופתרון של Help Agent 400 קרדיטים ($2). את הקרדיטים חייבים לנצל לפני מועד סיום ההזמנה.
מה זה HubSpot Credits?
HubSpot Credits הם היחידה שהמודל של HubSpot לפי מושבים וקרדיטים משתמש בה לשליחות מייל, לפעולות workflow ול-Breeze AI. הם עולים €0.01 לקרדיט, עם 5,000, 10,000 או 15,000 קרדיטים כלולים בחודש ב-Starter, ב-Professional וב-Enterprise, ולא עוברים לחודש הבא. שיחה שה-Customer Agent פותר היא 50 קרדיטים.
מה זה Headless Platform Interaction?
Headless Platform Interaction (HPI) היא היחידה של Salesforce לכל קריאה מוצלחת של סוכן AI רשום ל-org בסביבת production, דרך MCP או דרך API ישיר; כל קריאה כזו צורכת Flex Credits. המכפיל מסומן ״TBA״ בגיליון התעריפים מ-31/08/2026, המדידה עוד לא התחילה, ו-Salesforce מתחייבת להודעה של 30 יום מראש.
האם HubSpot גובה קרדיטים כשסוכן AI חיצוני פונה ל-CRM?
לא לפי שום דבר ש-HubSpot פרסמה נכון ל-26/10/2026. עמוד השימוש ב-API שלה קובע את המגבלות לאפליקציות חיצוניות, ולא הוא ולא עמודי שרת ה-MCP מזכירים קרדיטים או חיובים. HubSpot Credits נצרכים על ידי הכלים של Breeze עצמם, שליחות מייל ופעולות workflow.
האם HubSpot זולה יותר מ-Salesforce ב-2026?
במחירון, מושב GTM ב-HubSpot Professional עולה €100, ומושב Core ב-Salesforce עולה $195. את ה-AI קשה יותר להשוות: פתרון של ה-Customer Agent ב-HubSpot עולה €0.50, פתרון של Help Agent ב-Salesforce עולה $2, ופעולת Agentforce גנרית עולה $0.10. תשוו את היחידות שבאמת תשתמשו בהן, במטבע של הצעת המחיר שלכם.
כמה עולה Agentforce for Sales?
Agentforce for Sales מופיע במחירון מ-$125 למשתמש לחודש, כתוספת לחבילות Sales Cloud שמתחת ל-Max, וכלול ב-Max ב-$550. התוספת מתומחרת למשתמש עם שימוש לא מדוד בסוכנים הפונים לעובדים; שאר השימוש הנמדד צורך Flex Credits, 20 קרדיטים ($0.10) לפעולה. רישיון המשתמש של Agentforce (Agentforce User License) עולה $5 למשתמש לחודש ומחייב Flex Credits.
על אילו מקורות נשענת ההשוואה?
- Salesforce, עמוד התמחור של Sales Cloud, נקרא ב-26/10/2026.
- Salesforce, עמוד התמחור של Agentforce, נקרא ב-26/10/2026.
- Salesforce, Flex Credits Rate Card, קובץ PDF שעודכן ב-31/08/2026, נקרא ב-26/10/2026.
- Salesforce Help, מאמר 005360285 (Understand AIforce Impact) על Headless Platform Interactions, פורסם ב-17/09/2026, נקרא ב-26/10/2026.
- HubSpot, נספח התמחור הגמיש לפי מושבים וקרדיטים (Product & Services Catalog Supplement), נקרא ב-21/10/2026.
- מאגר הידע של HubSpot, המאמר על השימוש ב-HubSpot Credits בתמחור הגמיש, מ-13/10/2026, והמאמר על קרדיטים בתמחור לפי Hubs, מ-20/10/2026, נקראו ב-21/10/2026.
- HubSpot Developers, הנחיות ומגבלות השימוש ב-API, נקרא ב-26/10/2026.
- HubSpot Developers, שרת ה-MCP של HubSpot והמדריך לחיבור כלי AI לשרת ה-MCP, נקראו ב-26/10/2026.
- Salesforce, הודעה לעיתונות על תמחור Flex Credits (Salesforce Introduces New Flexible Agentforce Pricing), 15/05/2025, נקרא ב-27/10/2026.
מחירי HubSpot הם מחירון האירו של המודל לפי מושבים וקרדיטים שמוצע ללקוחות חדשים ב-EMEA. מחירי Salesforce הם המחירון הדולרי, שמסומן באתר כ-“provided for information purposes only and subject to change”; ממיר המטבעות באתר מציג את אותן ספרות באירו. כל ספק קובע את המחיר הסופי ואת המטבע שלכם. IV-Lead לא מוכרת רישיונות של אף אחד מהספקים ולא מחייבת עליהם.
עודכן ב-27/10/2026: בדוגמת התוספת של Salesforce כבר לא נוספים Flex Credits על הפעולות של סוכן המכירות עצמו (Salesforce מתמחרת את התוספת למשתמש עם שימוש לא מדוד בסוכנים הפונים לעובדים); מגבלת ה-API של HubSpot מופיעה לשני מודלי התמחור; שורת הבקרות משקפת את ההתראות ואת חיוב החריגה לפי התעריף החוזי ש-Salesforce פרסמה; נובמבר מתואר כיעד של Salesforce.
