הצלחת
לקוח
אנחנו הופכים את HubSpot למערכת ששומרת על הלקוחות — onboarding, אותות health, חידושים ו-workflows יזומים של CS על Service Hub. בונים את הפלייבוק ואת האוטומציה שמאחוריו.
בשביל צוותים שרוצים שהשימור יהיה מערכת, לא כיבוי שריפות
נטישת לקוחות כמעט אף פעם לא מפתיעה — האותות היו שם, רק שאף אחד לא הסתכל. אנחנו בונים את ה-workflows של HubSpot שעוקבים אחרי health של הלקוח, מפעילים את הפנייה הנכונה ברגע הנכון, והופכים חידושים לתהליך, לא לכיבוי שריפות. נבנה על ידי אנשים שתכננו תנועות CS, לא רק הדליקו tickets.
HubSpot Gold Solutions Partner · הסמכות הכוללות Service Hub Software, Delivering Client Success ו-Revenue Operations · לקוחות שנשארו איתנו לאורך הרחבה גלובלית, IPO ורכישה.
מה אנחנו בונים
המערכת שהופכת שימור מתחושה לאות שאפשר לפעול לפיו.
- workflows ל-onboardingתשעים יום ראשונים שחוזרים על עצמם, כך שלקוחות חדשים מגיעים לערך עוד לפני שהם תוהים למה קנו.
- health scoringאותות שימוש, מעורבות ותמיכה שמתאחדים למספר אחד של אזהרה מוקדמת.
- קצב חידושים ו-QBRהקצב שהופך חידושים לתהליך במקום לריצה של הרגע האחרון.
- סקרי NPS ו-CSATפידבק שנקלט ב-HubSpot ומנותב לאנשים שיכולים לפעול לפיו.
איך בוחרים את מנוי ה-HubSpot הנכון?
אנחנו עוזרים לכם לקנות רק את מה שצריך — ולגדול לתוך השאר.
- Starter (מ-15$ למשתמש בחודש)מקצוען את הבסיס — אוטומציה פשוטה ודיווח טוב יותר לצוות CS רזה.
- Professional (מ-90$ למשתמש בחודש)כאן אוטומציית ה-CS מתחילה: pipelines מותאמים, מעקב SLA, workflows, מאגר ידע וסקרי NPS/CSAT.
- Enterprise (מ-150$ למשתמש בחודש)Breeze AI, תחזית success, אנליטיקה מתקדמת והרשאות גרנולריות — לארגוני CS מורכבים.
איך אנחנו הופכים את הצוות שלכם לטוב ביותר
הפלטפורמה שווה בדיוק כמו הצוות שמריץ אותה — אז אנחנו בונים גם את הצוות.
- הדרכה דו-לשונית לפי תפקידצוות ה-CS לומד בדיוק את ה-workflow שהוא יעבוד איתו, בעברית או באנגלית.
- פלייבוקים מתועדיםהתנועה שורדת תחלופת עובדים ולא תלויה בזיכרון של אדם אחד.
- אנחנו מריצים, או אתםאופטימיזציה שוטפת בריטיינר, או שאנחנו מכשירים את ה-owner ומעבירים לידיים שלכם.
מחובר לשאר המערכות שלכם
health scores שווים בדיוק כמו הדאטה שמזינה אותם.
- העברה ממכירות ל-CSמה שהובטח ב-deal ממשיך עם הלקוח אל תוך ה-onboarding.
- דאטת מוצר ושימושאותות מעורבות אמיתיים, לא רק תאריך התחברות אחרון, שמזינים את ה-health score.
- חיוב וחידושיםתאריכי חידוש וערך הלקוח במקום שה-CSMs שלכם רואים אותם.
אינטגרציות עבור מערך ה-Success שלכם
מחברים את HubSpot לדאטה של המוצר, החיוב וה-CRM שמספרת לכם אילו לקוחות בריאים.
מבין צוותי B2B שעבדנו איתן
סיפורי לקוח
לקוחות שנשארים שנים
חלק מלקוחות IV-Lead נשארו איתנו לאורך הרחבה גלובלית, IPO ורכישה — כי המערכת המשיכה להצדיק את זה.
לסיפור המלא ← onboardingתשעים יום ראשונים שחוזרים על עצמם
workflows ל-onboarding שמביאים לקוחות חדשים לערך לפני שהספק מתגנב.
לסיפור המלא ← אותותנטישה שאפשר לראות מגיעה
health scoring שמציף לקוחות בסיכון בזמן שעוד אפשר לפעול.
לסיפור המלא ←Customer Success — עדכונים אחרונים
איזה מנוי Service Hub אתם צריכים?
איפה אוטומציית ה-CS באמת מתחילה, ועל מה אפשר לחכות.
להמשך קריאה ← Customer Successhealth score ששווה לסמוך עליו
איך משלבים שימוש, מעורבות ותמיכה לאות אזהרה מוקדמת אחד.
להמשך קריאה ← Customer Successחידושים כתהליך
הקצב ששומר את החידושים מחוץ לרשימת כיבוי השריפות.
להמשך קריאה ←Customer Success ב-HubSpot — שאלות נפוצות
צריך Professional, או ש-Starter מספיק?
pipelines מותאמים, מעקב SLA, workflows וסקרים נמצאים ב-Professional; Starter מכסה את הבסיס. נגיד לכם ביושר מה מתאים לאן שתנועת ה-CS שלכם נמצאת היום — ולתוך מה אפשר לגדול.
ה-health scoring יכול להשתמש בדאטת השימוש של המוצר שלנו?
בטח. אנחנו מזינים אותות מעורבות אמיתיים ל-HubSpot כך שה-health score משקף איך הלקוחות באמת משתמשים במוצר, לא רק מתי התחברו לאחרונה.
מי מריץ את זה אחרי שזה נבנה?
או אנחנו, בריטיינר, או הצוות שלכם — מכשירים את ה-owner ומשאירים פלייבוקים מתועדים, כך שהתנועה שורדת תחלופת עובדים.
כמה מעודכן המחיר הזה?
המספרים משקפים את המחירון של HubSpot ל-2026 והם עשויים להשתנות. נאמת את המחיר המדויק — ואת המנוי הנכון לכם — באודיט.
השימור שלכם הוא מערכת או כיבוי שריפות?
אם הנטישה ממשיכה להפתיע אתכם — האותות היו שם, רק שאף אחד לא הסתכל. ב-30 דקות נראה לכם את שלושת ה-workflows שיתפסו אותה הכי מוקדם. בלי מצגת, בלי פיץ׳.
לשיחת אבחון של 30 דקות