העדכון החודשי של HubSpot - אוקטובר 2026: מה השתנה ומה עושים עם זה

הגרסה באנגלית: Read it in English

גרסת ספטמבר 2026 של HubSpot הוצגה לשותפים ב-13/10/2026, במפגש המוצר החודשי של שותפי EMEA. המצגת לשותפים כוללת 53 עדכונים, והרשימה המלאה של HubSpot לספטמבר ארוכה עוד יותר. לצוות B2B בישראל, מה שחשוב באמת מתרכז בשלושה מקומות. באוטומציה, Agent Builder עלה לאוויר, וסוכני AI מותאמים אישית מגיעים לראשונה לחבילות Starter. בחיוב, תקרת הוצאה וברירת מחדל חדשה של תשלום לפי שימוש שינו מ-16/09/2026 את האופן שבו נצרכים HubSpot Credits. ובשירות, Customer Agent קיבל את החלקים שהיו חסרים לו כדי לנהל Help Desk, ולא רק לעמוד לידו.

אנחנו ב-IV-Lead עובדים רוב השבוע בתוך פורטלים של לקוחות, ולכן קוראים כל גרסה דרך מסננת אחת: האם היא מסדרת העברה בין צוותים, סוגרת פער בדאטה או חוסכת למישהו קליקים אמיתיים? החודש הוספנו שאלה שנייה, כי חלק גדול יותר מהגרסה עולה כסף בכל הרצה: האם היא משנה את מה שהפורטל מוציא? ריכזנו לכם כאן את הקריאה שלנו, מסודרת לפי ההחלטה שכל עדכון מחייב, ולא לפי קווי המוצר של HubSpot. הזמינות מופיעה כפי ש-HubSpot מציינת אותה בהערות הגרסה, ומה שעדיין בבטא מסומן ככזה. פרטי החבילות והקרדיטים לקוחים מהמצגת, מהערות הגרסה וממרכז הידע של HubSpot, ונבדקו ב-27/10/2026.

מה חשוב בגרסה הזו, בדקה אחת?

עשרה עדכונים שהיינו פועלים לפיהם, בסדר שבו היינו מטפלים בהם. שאר הגרסה מופיע בהמשך, והרשימה המלאה של HubSpot נמצאת בעמוד September 2026 product updates (באנגלית).

סוכן AI או workflow: מה בונים עכשיו, כש-Agent Builder באוויר?

את שניהם, והגרסה הזו סוף סוף מבהירה את החלוקה ביניהם. workflow מתאים להחלטה שאפשר לכתוב ככלל. סוכן AI מתאים להחלטה שמחייבת לקרוא משהו קודם: שדה טקסט חופשי בטופס, שרשור של פנייה לשירות, סיכום של שיחה. עד עכשיו, החלק של הקריאה חיכה לאדם או נדחס לתוך כלל, וכלל שקורא טקסט חופשי טוב בדיוק כמו השדה שהוא קורא.

workflows ב-Agent Builder כבר זמינים

Agent Builder מחבר עכשיו טריגרים, פעולות וסוכני AI מותאמים אישית על קנבס אחד. אוטומציה יכולה להתחיל מתזמון, מ-webhook, מאירוע במערכת צד שלישי או מרשומה ב-CRM, להעביר החלטה אחת לסוכן, ולהמשיך ברגע שהסוכן מחזיר תוצאה. ב-workflows ישנים שמתאימים להמרה יופיע הכפתור Convert to new builder. workflows על הקנבס החדש דורשים חבילת Professional או Enterprise של Sales, Service, Marketing, Data Hub או Smart CRM.

סוכני AI מותאמים אישית מגיעים ל-Starter

סוכני AI מותאמים אישית ב-Agent Builder זמינים עכשיו בחבילות Starter של Marketing, Sales, Service, Data ו-Content Hub. ב-Smart CRM וב-Revenue Hub עדיין צריך Professional או Enterprise. בחשבונות Starter הסוכנים רצים מתוך אוטומציות פשוטות, ולא מתוך ה-workflow builder. שתי בקרות מגיעות יחד עם השינוי, ושתיהן חשובות: מגבלת הרצות חודשית לכל סוכן, שעוצרת אותו במספר שקבעתם, ומצב בדיקה שמדמה הרצה בלי לצרוך קרדיטים ומראה כמה קרדיטים צפויה לעלות כל הרצה. אפשר גם לקרוא לסוכן בשמו מתוך Breeze Assistant, שמציג את העלות המשוערת בקרדיטים לפני שהסוכן רץ.

השורה התחתונה שלנו. מאז 23/07/2026 כל סוכן AI ב-HubSpot צורך קרדיטים, ולכן שלב של סוכן הוא שורה בתקציב ולא עוד מתג בהגדרות. בחרו תהליך אחד שבו מישהו קורא היום משהו לפני שהכלל יכול לפעול. ניתוב לידים לפי מה שהפונה כתב בטופס הוא בדרך כלל המועמד הראשון. בנו מחדש רק אותו על הקנבס החדש, קבעו את מגבלת ההרצות לפני הפרסום, והריצו את הסימולציה על עשר רשומות אמיתיות. אחר כך תסתכלו על הערכת הקרדיטים לכל הרצה, ותחליטו אם זמן הקריאה שנחסך שווה את המונה.

מה השתנה ב-16/09/2026 באופן שבו נצרכים HubSpot Credits?

שלושה דברים, והתאריך חשוב, כי הוא קובע ברירת מחדל שונה לחשבונות שנמצאים משני צדדיו.

ראשית, כשקונים תוספת קרדיטים בפעם הראשונה, HubSpot קובעת עכשיו אוטומטית תקרת הוצאה ברמת החשבון, כברירת מחדל 50% מעל סך הקרדיטים החודשיים: חשבון עם 8,000 קרדיטים בחודש מקבל תקרה של 12,000. שנית, קרדיטים שנרכשו ב-16/09/2026 ואילך עוברים כברירת מחדל לתשלום לפי שימוש על כל מה שמעבר להקצאה החודשית. החיוב נעשה פעם בחודש, על השימוש שכבר היה, לפי 0.010 דולר לקרדיט ביחידות של עשרה קרדיטים. קרדיטים שנרכשו לפני התאריך הזה נשארים עם שדרוג אוטומטי כברירת מחדל. אבל ברירת מחדל היא רק נקודת התחלה, וייתכן שאדמין כבר שינה אותה, ולכן כדאי לקרוא את הגדרת החריגה הנוכחית ואת מקסימום הקרדיטים החודשי בלשונית HubSpot Credits, ולא להסיק אותם מתאריך הרכישה. שלישית, אפשר עכשיו לקבוע מאותה לשונית מגבלות חודשיות לכל פיצ׳ר, ולכל פעולה בתוך Buyer Intent.

כלל אחד לא השתנה, והוא בדיוק זה שרוב הצוותים טועים בו: אם מעולם לא קניתם תוספת קרדיטים, הפיצ׳רים שמבוססים על שימוש נעצרים כשהקרדיטים הכלולים נגמרים, ונשארים עצורים עד מועד האיפוס הבא או עד שקונים קרדיטים נוספים. אין חיוב. פירטנו את כל ההתנהגות הזו בפוסט כשנגמרים הקרדיטים ב-HubSpot: עצירה, חריגה או שדרוג, ואת המספרים של צוות טיפוסי אפשר לראות במחשבון התמחור והקרדיטים של HubSpot. בנוסף, playground חדש מריץ את Data Agent על רשומות CRM אמיתיות בלי לצרוך קרדיטים, כך שאפשר לראות מה הוא יעשה עוד לפני שזה עולה משהו.

השורה התחתונה שלנו. אם מחלקת הכספים שלכם מתקצבת את HubSpot כחשבונית שנתית אחת בשקלים, מונה של תשלום לפי שימוש שנגבה פעם בחודש בדיעבד הוא שורה חדשה, במטבע החיוב של HubSpot ולא בשקלים, והיא מגיעה אחרי השימוש. החליטו השבוע מי אחראי על לשונית HubSpot Credits, כתבו את התקרה, וקבעו מגבלה ברמת הפיצ׳ר על הפיצ׳ר או השניים שאתם באמת מפעילים. ההגדרה לוקחת חמש דקות. להסביר ל-CFO חריגה שלא תוכננה לוקח הרבה יותר.

מי מחליט במה סוכני ה-AI שלכם יכולים לגעת?

באותה גרסה שמאפשרת לקונקטור של HubSpot ל-Claude לפרסם עמודים באתר שלכם, HubSpot נתנה לאדמינים הרשאות ברמת הכלי לסוכנים שרצים בתוך HubSpot. אלה שתי בקרות נפרדות, ופורטל צריך את שתיהן מוגדרות.

הרשאות כלים לסוכני AI

בתוך HubSpot, אדמינים יכולים עכשיו לקבוע הרשאות כלי אחר כלי לכל קונקטור שהסוכנים ו-Breeze Assistant משתמשים בו. אפשר לחסום כלי כתיבה בלחיצה אחת, וכך להשאיר סוכן במצב קריאה בלבד איפה שצריך, ואפשר להגדיר הרשאות בבת אחת: לדרוש אישור, לאפשר תמיד או לא לאפשר אף פעם. זה זמין בכל החבילות, ורשימת הקונקטורים שהבקרה חלה עליהם גדלה החודש: Google Drive, Calendar, Chat ו-Gmail, וגם Fathom, Xero, Box, Canva, Gong ו-Slack, כשכל אחד מהם דורש אישור אדמין להתקנה. Breeze קיבל גם חלונית הקשר שמראה באילו רשומות CRM, זיכרונות ופרטי מותג הוא השתמש כשענה. שום דבר מכל זה לא קובע מה עוזר AI חיצוני, כמו Claude, רשאי לעשות בתוך HubSpot.

יכולות חדשות בקונקטור ל-Claude

הקונקטור של HubSpot ל-Claude יכול עכשיו לשלוף איתותי Buyer Intent, ביצועי AEO וכל דוח שמור; ליצור, לערוך, לפרסם ולהסיר מפרסום עמודי אתר; ולהקים משפכים, שלבים ושדות מותאמים אישית מתוך שיחה. כלי ה-AEO דורשים Marketing Hub Professional או Enterprise. הבקרות על הקונקטור הזה נמצאות במקום אחר: Super Admin מאשר אילו הרשאות דאטה הוא מקבל ומי רשאי להתקין אותו, כל משתמש רואה רק מה שההרשאות שלו ב-HubSpot מאפשרות, ו-HubSpot ממליצה להגדיר ב-Claude את כלי הכתיבה של הקונקטור על Needs Approval, כך שכל שינוי מאושר לפני שהוא נכנס. ההגדרה הזו חלה על הקונקטור של Claude בלבד. לעוזר אחר שבנוי על שרת ה-MCP של HubSpot יש בקרות אישור משלו, אז בדקו כל אחד שאתם מחברים. חיבור מחדש מושך הרשאות שאדמין כבר אישר, ולא מעניק שום דבר בעצמו. הראינו את הקונקטור בפעולה בהדגמה החיה של HubSpot CRM + Claude (באנגלית).

השורה התחתונה שלנו. תכינו שתי רשימות. הראשונה, של כל קונקטור שהסוכנים של HubSpot ו-Breeze יכולים להשתמש בו, עם כלי הכתיבה על ״דורש אישור״ למשך 30 יום, ואחר כך מתירים רק כחריגה, כלי אחד בכל פעם, כשבשינוי רשום מי ביקש אותו. השנייה, של כל עוזר AI חיצוני שמחובר לפורטל, כולל Claude, עם כלי הכתיבה על Needs Approval, וההרשאות שאושרו נבדקות על ידי ה-Super Admin שאישר אותן. חלונית ההקשר היא התיעוד של צד הקריאה: כש-Breeze נותן תשובה שנראית לא נכונה, החלונית מראה לכם על איזו רשומה הוא הסתמך.

האם Customer Agent יכול עכשיו לנהל Help Desk, ולא רק לענות על השאלה הראשונה?

זו הקבוצה הגדולה ביותר בגרסה, 15 עדכוני שירות, ויחד הם סוגרים את הפערים שהשאירו את Customer Agent בשוליים של מערך השירות.

הקמה וידע מתוך השיחות שלכם

ההקמה האוטומטית של Customer Agent בונה לסוכן זהות, טון, ידע וכללי העברה לנציג מתוך ההיסטוריה של ה-Help Desk וה-Inbox שלכם, בודקת אותו, ומסיימת בהמלצת הפעלה לכל ערוץ: כיסוי, תנועה מחוץ לשעות הפעילות, הערכה של פניות שייפתרו, שעות שייחסכו ועלות, עוד לפני שמפעילים משהו. Customer Agent יכול גם לקבץ לפי נושא את הטיקטים שנפתרו ולנסח תשובה קצרה לכל נושא. אתם מאשרים, עורכים או דוחים כל תשובה, מידע אישי מוסר אוטומטית, ומה שאושר עולה לאוויר מיד. שתי היכולות זמינות מ-Professional ומעלה.

ניתוב: גיבוי, רשימת המתנה ו-workflows

כשאין נציג אנושי זמין, או שכולם בתפוסה מלאה, אפשר עכשיו לשייך שיחות ל-Customer Agent במקום שיישארו בלי שיוך. ניתוב הגיבוי (fallback) מוגדר לכל ערוץ בנפרד, הניתוב בודק קודם אם יש נציג אנושי זמין, והיכולת זמינה בכל החבילות. לצוותים שמשאירים את האדם ראשון, ה-Help Desk מחזיק עכשיו טיקטים חדשים בתצוגת Waitlist כשכל הנציגים בתפוסה מלאה, בסדר עדיפות לפי SLA וזמן המתנה, עם מגבלות המתנה, הודעות המתנה ושיחות חוזרות. זה דורש מושבי שירות ומגבלות תפוסה לטיקטים. כללי הניתוב ב-Inbox יכולים גם לצרף שיחה ל-workflow, במקום לנציג או לצוות קבועים.

כללים לטיקטים שנפתחים מחדש

אדמינים קובעים חלון זמן שמחליט מה קורה כשמגיעה תגובה על טיקט סגור. בתוך החלון, הטיקט המקורי נפתח מחדש עם כל ההקשר שלו. אחריו, HubSpot יוצרת טיקט חדש שמקושר לישן. עד עכשיו כל תגובה פתחה את הטיקט מחדש, וכך תקלה ממרץ מוצאת את עצמה נושאת שיחה מאוקטובר.

שני ציונים לכל טיקט סגור

Customer Experience Score בין 0 ל-100 מחושב עכשיו על ידי AI לכל טיקט סגור, עם הסבר קצר על האיתותים שמאחוריו, ומופיע ב-Help Desk Coaching, ב-Analyze וב-Summary. הוא מכסה בדיוק את הטיקטים שסקר שביעות רצון אף פעם לא מגיע אליהם. ב-Enterprise, Quality Assurance Score מדרג טון, בהירות ואמפתיה לכל טיקט ולכל נציג, ומנהלים יכולים לעבור עליו ולהוסיף משוב ב-Help Desk Coaching. את שניהם מפעילים תחת Help Desk settings > AI tools, ו-Quality Assurance Score דורש Customer Agent.

עדכונים קטנים יותר: ביטול שליחה ב-Inbox וב-Help Desk (7 שניות), חסימת IP מתוך שרשור של צ׳אט חי, ועמוד Guidelines בעיצוב חדש, עם כמה הנחיות נפרדות, כל אחת עם שם, בכל קטגוריה. שיוך ההנחיות לסגמנטים של קהל נמצא בבטא פרטית.

השורה התחתונה שלנו. Customer Agent מחויב לפי שיחה שנפתרה, כך שכל שינוי ניתוב שתיארנו כאן הוא גם החלטת הוצאה. אם צוות השירות שלכם עובד בימים ראשון עד חמישי ומשרת גם לקוחות בחו״ל, להגדרת הגיבוי יש שימוש ראשון ברור: שישי אחר הצהריים ושבת, השעות שבהן אף אחד לא במשמרת. תכסו את השעות האלה עם הסוכן לפני שאתם מכסים איתו את כל השבוע. הריצו את ההקמה האוטומטית על ערוץ אחד עם תנועה נמוכה, קראו כל תשובה שנוצרה לפני שאתם מאשרים אותה (ובתשובות בעברית, בדקו את המונחים מול המילון של הצוות שלכם), קבעו את חלון הפתיחה מחדש לפי ה-SLA, ורק אז הפעילו את הגיבוי.

אילו עדכוני אדמין פותרים בעיה שכבר יש לכם?

שחזור נתונים מהיסטוריית השדות

טבלת היסטוריית השדות עוצבה מחדש, ועכשיו יש בה את הפעולה Restore all from this source על כל שורה של עריכה ב-CRM, ייבוא או workflow. תצוגה מקדימה מראה את היקף השינוי לפני שמאשרים, שדות לקריאה בלבד לא נכללים, והפעולה דורשת Super Admin. מי שאי פעם פירק ייבוא שהשתבש, רשומה אחר רשומה, יודע כמה זה שווה. זה גם הופך את רשימת ה-Super Admins לשאלה אמיתית: ההרשאה הזו היא עכשיו כפתור ה-undo של הפורטל.

מגבלת משפכים אחידה

מגבלה אחת ומשותפת על משפכים חלה עכשיו על כל סוגי האובייקטים, וכל Hub יכול ליצור משפכי מכירות ומשפכי טיקטים בלי מנוי ל-Hub מסוים: 15 ב-Starter, 100 ב-Professional ו-350 ב-Enterprise בחבילות מבוססות מושבים, לא כולל משפך ברירת המחדל של כל אובייקט (350 גם ב-Professional וגם ב-Enterprise בתמחור הגמיש לפי מושבים וקרדיטים, שחל על לקוחות חדשים ב-EMEA מאז 01/10/2026). בפורטל שיש בו רק Marketing Hub, המשמעות היא משפך הטמעה או משפך בקשות על טיקטים, בלי לקנות Service Hub.

service keys מחליפים את private apps באינטגרציות בין מערכות

service keys הם פרטי גישה ל-API עם הרשאות מוגדרות, לחיבור HubSpot לכלים כמו Tableau, Power BI ומחסני נתונים. יוצרים אותם תחת Settings > Integrations > Service Keys, רק עם ההרשאות שכל אינטגרציה צריכה. הם לא עוזבים יחד עם עובד, כל בקשה מתועדת, והחלפת מפתח מגיעה עם תקופת חסד של 7 ימים. יצירה של מפתח דורשת את ההרשאה Developer tools access או מושב Developer. באינטגרציות ERP שאנחנו בונים, כולל החיבורים ל-Priority ול-SAP Business One, זה סוג פרטי הגישה שאנחנו מצפים לאמץ כסטנדרט. והתזמון כאן לא נתון לבחירה: ב-26/10/2026 HubSpot הפסיקה לאפשר יצירה של legacy private apps חדשות בחשבונות קיימים (בחשבונות חדשים זה קרה ב-28/09/2026). האפליקציות שכבר יש לכם ממשיכות לעבוד בינתיים, אבל לפי לוח הזמנים של HubSpot, legacy private apps צריכות לעבור לאפליקציות מבוססות Projects עד ספטמבר 2027. האינטגרציה הבאה מקבלת service key או אפליקציה בפלטפורמת המפתחים, והקיימות נכנסות לרשימת הסבה.

חסימת דומיינים גלובלית בטפסים

אדמינים יכולים לחסום עד 1,000 דומיינים מכל הטפסים בבת אחת, תחת Settings > Marketing > Forms > Submission Settings. שליחות חסומות לא מעובדות, לא יוצרות רשומה ולא מפעילות workflow. מילת זהירות לפני שחוסמים ספקי מייל חינמי בכל הפורטל: בדקו קודם את השליחות שלכם. אם חלק משמעותי מהפניות האמיתיות מגיע מכתובות Gmail או Outlook.com, חסימה גלובלית מוציאה קונים יחד עם הרעש. חסמו את דומייני הספאם שאתם באמת רואים בשליחות, והשאירו את חסימת המייל החינמי ברמת הטופס, בתכנים שדורשים השארת פרטים, שם היא מצדיקה את עצמה.

עוד בקבוצה הזו: דשבורדים יכולים לשמור דאטה שנטען במטמון לטווח של 5 דקות עד 7 ימים, עם חותמת Last updated וכפתור Refresh. האפשרות כבויה כברירת מחדל, אז הפעילו אותה בדשבורד ש-12 אנשים פותחים ביום ראשון בבוקר, ולא בזה שמנהל המכירות עובד ממנו. custom events שמגיעים מ-webhook או מ-API יכולים להשתמש עכשיו ב-No Object כסוג, כך שאירוע ממערכת ה-ERP או ה-billing, שעוד אין לו רשומה ב-CRM, עדיין יכול להפעיל אוטומציה. ושדות חישוב יכולים להחזיר ערכים של רשימה נפתחת (Professional ומעלה), מה שמחליף את המבנה של workflow נפרד לכל תנאי שפורטלים רבים מריצים לחלוקה לרמות ולטווחי דירוג. ניוד מספרי טלפון נוסף ב-6 מדינות חדשות, וישראל לא ביניהן.

מה לעקוב אחריו באינטגרציות?

שלושה פריטים מהערות הגרסה, שחשובים אם משהו כותב לפורטל שלכם מבחוץ.

• שדה איש הקשר hs_customer_agent_lead_status הוא לקריאה בלבד לכולם חוץ מ-Customer Agent. זה נאכף מאז 13/07/2026 וחוזר שוב בהערות של ספטמבר. כל workflow, תרחיש Make או בקשת API שכותבים אליו נכשלים עם שגיאה, ולכן העבירו את הכתיבה לשדה מותאם אישית.
• פלטפורמת המפתחים של HubSpot יוצאת עכשיו פעמיים בשנה, במרץ ובספטמבר, עם גרסאות API מתוארכות שנתמכות 18 חודשים. גרסאות API ישנות ואפליקציות legacy מתחילות לצאת משימוש במרץ ובספטמבר 2027.
• החודש יצאו APIs ציבוריים חדשים לסיקוונסים, לתבניות מכירה, לקישורי תשלום ולסיכומי שיחות, וזה פותח דרכים שבעבר דרשו מעקף.

מה חדש החודש לאנשי מכירות ושיווק?

העדכונים במכירות ובשיווק קטנים יותר החודש, ורובם עוסקים במהירות.

• Notetaker בלחיצה אחת במובייל (Sales ו-Service Hub, Professional ומעלה). לוחצים על המיקרופון במסך הבית של האפליקציה כדי להקליט פגישה פנים אל פנים או הודעה קולית, גם בלי חיבור לרשת, ואז עוברים על הסיכום ומאשרים או דוחים את עדכוני ה-CRM המוצעים. Notetaker עם הצעות חכמות להתקדמות העסקה מגיע גם ל-Starter, ושם הוא מציע עדכוני CRM מתוך התמלול ומההקשר של העסקה.
• Breeze מנסח מיילים במובייל (כל החבילות), והשארת הודעה קולית מוקלטת מראש (Professional ומעלה) מאפשרת לנציג להשאיר הודעה אחרי הצפצוף בשתי לחיצות. היכולת הזו דורשת מספר טלפון ש-HubSpot מספקת, אז בדקו קודם אם יש זמינות למספרים בישראל.
• Churn Risk ב-Buyer Intent (כל החבילות, צורך קרדיטים). איתות שקורא את השיחות המתועדות שלכם, ומסמן בציר הזמן של החברה לקוחות בסיכון נטישה, עם הפניה לשיחות שהפעילו אותו. הוא עובד רק ממה שמתועד ב-HubSpot, ולכן צוות שמנהל את השיחות עם הלקוחות ב-WhatsApp בלי לחבר את WhatsApp ל-HubSpot יקבל ממנו מעט מאוד.
• טפסים, סגמנטים וקול המותג. טופס יכול עכשיו להשתייך לכמה קמפיינים במקביל (Marketing Hub Professional ומעלה). Breeze בונה את הפילטרים של סגמנט מתוך תיאור חופשי של הקהל, בכל ה-Hubs ובכל החבילות. HubSpot מייצרת קול מותג בסיסי מתוך התוכן הקיים שלכם (Professional ומעלה, בכמה Hubs), והנחיות שהעליתם בעצמכם עדיין גוברות עליו.
• פרסום. אינדיקטור בריאות לחשבון הפרסום בלשונית Manage מרכז במקום אחד ניתוקים, בעיות מעקב וכשלים בסנכרון לידים, עם קישורים לתיקון. אפשר ליצור מודעות TikTok Smart+ Traffic מתוך HubSpot, ו-Microsoft Ads מדווח עכשיו לצד שאר הערוצים (כתבנו מוקדם יותר החודש על שלוש הבדיקות לפני שמוציאים תקציב).
• AI Growth Bundle. ללקוחות HubSpot חדשים בלבד: מושבי Starter ב-65% הנחה בחיוב שנתי, ועוד מבצע 1+1 על מושבי ChatGPT Business. זה מבצע, אז אמתו את התנאים ביום שבו אתם קוראים את זה.

מה צוות B2B ישראלי צריך לעשות עם הגרסה הזו?

1. פתחו את לשונית HubSpot Credits ובדקו באיזה מצב אתם. עצירה, שדרוג אוטומטי או תשלום לפי שימוש. מנו אחראי, כתבו את התקרה, והוסיפו מגבלה ברמת הפיצ׳ר על הפיצ׳רים שאתם מפעילים.
2. הגדירו כל כלי כתיבה כך שישאל קודם. בתוך HubSpot: קונקטורים שהסוכנים ו-Breeze משתמשים בהם על ״דורש אישור״ למשך 30 יום, ואחר כך מתירים רק כחריגה. מחוץ ל-HubSpot: הקונקטור של Claude על Needs Approval, וההרשאות נבדקות על ידי ה-Super Admin שאישר אותן.
3. בנו מחדש workflow אחד עם שלב של סוכן AI. זה שבו מישהו קורא משהו לפני שהכלל יכול לפעול. קודם מגבלת הרצות, אחר כך סימולציה, ורק בסוף פרסום.
4. תנו לשירות את השעות שאף אחד לא מכסה. הקמה אוטומטית על ערוץ אחד, בדיקה של הידע שנוצר, קביעת חלון הפתיחה מחדש, ורק אז ניתוב גיבוי לשעות האלה בלבד.
5. שלוש הגדרות אדמין, אחר צהריים אחד. מטמון לדשבורד הכבד ביותר, service key לאינטגרציה המרכזית, ורשימת חסימה של דומיינים שנבנתה מספאם אמיתי, ולא מרשימה של ספקי מייל חינמי.

שאלות נפוצות

האם Agent Builder זמין בחבילת Starter של HubSpot?

סוכני AI מותאמים אישית זמינים, החל מגרסת ספטמבר 2026, ב-Starter של Marketing, Sales, Service, Data ו-Content Hub. הם צורכים HubSpot Credits, וב-Starter הם רצים מתוך אוטומציות פשוטות ולא מתוך ה-workflow builder המלא. workflows ב-Agent Builder על הקנבס החדש דורשים Professional או Enterprise, וכך גם סוכני AI מותאמים אישית ב-Smart CRM וב-Revenue Hub.

מה קורה כשהקרדיטים ב-HubSpot נגמרים אחרי 16/09/2026?

אם מעולם לא קניתם תוספת קרדיטים, הפיצ׳רים שמבוססים על שימוש נעצרים עד מועד האיפוס הבא או עד שקונים עוד. אם קניתם תוספת ב-16/09/2026 ואילך, ברירת המחדל היא תשלום לפי שימוש, בחיוב חודשי על השימוש שכבר היה, לפי 0.010 דולר לקרדיט, תחת תקרת הוצאה אוטומטית של 50% מעל הקרדיטים החודשיים. לקרדיטים שנקנו לפני התאריך הזה ברירת המחדל היא שדרוג אוטומטי. אלה ברירות מחדל שאדמין יכול היה לשנות, ולכן ההגדרה והמקסימום הנוכחיים נמצאים בלשונית HubSpot Credits שבהגדרות החיוב.

מהי תקרת ההוצאה האוטומטית על קרדיטים?

בפעם הראשונה שקונים תוספת קרדיטים, HubSpot קובעת תקרת הוצאה ברמת החשבון, כברירת מחדל 50% מעל סך הקרדיטים החודשיים. חשבון עם 8,000 קרדיטים בחודש מקבל תקרה של 12,000. את התקרה ואת הגדרת החריגה הנוכחיות רואים בלשונית HubSpot Credits, ושם אפשר להוסיף גם מגבלות חודשיות לכל פיצ׳ר.

כדאי להחליף private app ב-service key?

באינטגרציה חדשה בין מערכות שרק שולחת בקשות REST API, כמו כלי BI, מחסן נתונים או סנכרון ERP, service key הוא פרטי הגישה שכדאי להתחיל איתם. ב-private app קיימת, תתחילו ממיפוי: באילו endpoints והרשאות היא משתמשת, האם היא נשענת על webhooks או על UI extensions (אלה עדיין דורשים אפליקציה), והאם הספק בצד השני תומך בשינוי. מאז 26/10/2026 חשבונות קיימים לא יכולים ליצור legacy private apps חדשות, ואלה שכבר נבנו ממשיכות לעבוד עד מועד ההסבה בספטמבר 2027. service keys מוגדרים לפי אובייקט, לא עוזבים יחד עם עובד, מתועדים, ומוחלפים עם תקופת חסד של 7 ימים.

האם Customer Agent עובד בעברית?

הוא עונה בשפה שבה הפונה כותב, וידע שנוצר מטיקטים בעברית יוצא בעברית. מה שצריך לבדוק הוא המונחים: עברו על התשובות שנוצרו מול המונחים שהצוות שלכם משתמש בהם לפני שאתם מאשרים אותן, כי טיוטה שוטפת וטיוטה נכונה הן לא אותו דבר.

אילו עדכונים בגרסת ספטמבר צורכים HubSpot Credits?

סוכני AI מותאמים אישית ב-Agent Builder והמלצות הסוכנים ב-Agent Hub, קריאה לסוכן מתוך Breeze, Churn Risk ב-Buyer Intent, ושיחות ש-Customer Agent פותר. ה-playground של Data Agent חינמי. הרשאות הכלים, שחזור מהיסטוריית השדות, service keys, מגבלות המשפכים, המטמון לדשבורדים ורשימת החסימה של דומיינים בטפסים לא צורכים קרדיטים.

מי יכול לשחזר נתונים מהיסטוריית השדות?

רק Super Admin. הפעולה Restore all from this source זמינה על שורות של עריכה ב-CRM, ייבוא או workflow, מציגה תצוגה מקדימה של ההיקף לפני האישור, ולא נוגעת בשדות לקריאה בלבד. היא זמינה בכל החבילות, ולכן שווה לבדוק עכשיו מי מחזיק אצלכם בהרשאת Super Admin.

האם כדאי לחסום כתובות Gmail בטפסים?

לא בכל הפורטל, לפחות לא לפני שבדקתם מאיפה מגיעות הפניות האמיתיות שלכם. אם חלק משמעותי מהן מגיע מכתובות Gmail או Outlook.com, חסימה גלובלית תוציא גם קונים. עדיף לחסום ברמה הגלובלית את דומייני הספאם שאתם רואים בפועל, ולהשאיר את חסימת המייל החינמי ברמת הטופס, בתכנים שדורשים השארת פרטים.

האם הקונקטור של HubSpot ל-Claude יכול לפרסם עמודים באתר שלנו?

כן. מגרסת ספטמבר 2026 הוא יכול ליצור, לערוך, לפרסם ולהסיר מפרסום עמודי אתר. Super Admin מאשר אילו הרשאות הוא מקבל ומי רשאי להתקין אותו, כל משתמש רואה רק מה שההרשאות שלו מאפשרות, ו-HubSpot ממליצה להגדיר את כלי הכתיבה שלו ב-Claude על Needs Approval, כך שכל שינוי מאושר לפני שהוא נכנס.

רוצים לדעת אילו מהעדכונים האלה מתאימים ל-HubSpot שלכם?

IV-Lead עוזרת לצוותים לבדוק הגדרות, מבנה דאטה ותהליכי עבודה לפני שמוסיפים אוטומציה חדשה או workflows של AI. אם אתם רוצים לשמוע מאיתנו אילו מהעדכונים האלה שווה לקדם אצלכם בפורטל, קבעו איתנו אבחון פורטל HubSpot של 30 דקות.

המקורות שנבדקו ב-27/10/2026

• המצגת של HubSpot לשותפים, September 2026 Product Updates, במפגש המוצר של שותפי EMEA ב-13/10/2026
• HubSpot Community: September 2026 Product Updates (הערות הגרסה)
• מרכז הידע של HubSpot: ניהול HubSpot Credits (עודכן ב-16/09/2026), הקמה וניהול של משפכים לפי אובייקט (עודכן ב-29/09/2026), יצירה והתאמה של סוכנים ב-Agent Builder (עודכן ב-13/10/2026), בדיקה ובקרה של צריכת הקרדיטים של סוכנים (עודכן ב-29/09/2026), הקמה ושימוש בקונקטור של HubSpot ל-Claude (עודכן ב-19/10/2026)
• תיעוד המפתחים של HubSpot: שליחת בקשות API באמצעות service key, ההודעה על סוף התמיכה ב-APIs ובאפליקציות legacy (15/09/2026), וההודעה על hs_customer_agent_lead_status (בתוקף מ-13/07/2026)